Введение 3

1 Краткая характеристика Компании "Альт Телеком" 5

2. Цели и задачи службы PR 11

3. Структура PR-отдела 17

Заключение 18

Список использованной литературы 21

Приложение 23

Хотя общепризнанно, что коммуникации имеют огромное значение для успеха организаций, опросы показали, что 73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают коммуникации главным препятствием на пути достижения эффективности их организациями. Согласно еще одному опросу примерно 250 тыс. работников 2000 самых разных компаний, обмен информацией представляет одну из самых сложных проблем в организациях.

Эти опросы показывают, что неэффективные коммуникации - одна из главных сфер возникновения проблем. Глубоко осмысливая коммуникации на уровне личности и организации, мы должны учиться снижать частоту случаев неэффективных коммуникаций и становиться лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективно работающие руководители - это те, кто эффективны в коммуникациях.

Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией. Начнем с анализа коммуникационного процесса в организациях.

Размышляя об обмене информацией в организации, обычно думают о людях, которые говорят в процессе личного общения или в группах на собраниях, разговаривают по телефону или читают и составляют записки, письма и отчеты.

Хотя на эти случаи приходится основная часть коммуникаций в организации, коммуникации представляют собой всепроникающий и сложный процесс. Начнем с выявления того где вне и внутри организации требуются эффективные коммуникации.

Отношения с прессой и другими средствами массовой информации носят двусторонний характер. Они взаимовыгодны и постоянно возобновляются как журналистами, так и представителями деловых кругов, отдельных коммерческих, общественных и государственных структур.

Цель работы: Рассмотреть работу отдела PR.

Задачи работы:

1. Цели и задачи службы PR.

2. Структура PR-отдела.

Объект исследования: Компании "Альт Телеком".

Предмет исследования: отдел по связям с общественностью Компании "Альт Телеком".

1. Абрамова Г.П. Маркетинг: вопросы и ответы. - М.: Агропромиздат, 2002.

2. Айзенберг М. Менеджмент рекламы. - М., ТОО "ИнтелТех", 2003.

3. Алешина И.В. Корпоративный имидж //Маркетинг. - 2002.-№1

4. Аникиев С.Н. Методика разработки плана маркетинга. - М., 2002.

5. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2000.

6. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2003.

7. Багиев Г. Л. Основы современного маркетинга. - СПб, 2000.

8. Багиев Г.Л. Маркетинг. - М.: Экономика, 2002.-с.473

9. Басовский Е.Л. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2003.

10. Батра Р., Майерс Д.Д., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. - 5-е изд. - М.: СПб., 2000.

11. Бренд иль не бренд? Вот в чем вопрос… //Наруж. реклама России. 2003. - № 10.- С. 52 - 54.

12. Верли Х.П. Маркетинг как стратегический фактор успеха //Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 6.

13. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. - СПб., Триз-шанс, 2002.

14. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. - Минск.: Высшая школа, 2002.

15. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М: Рус. Партнер Лтд, 2002.

16. Голубков Е.П. Маркетинг - стратегии, планы, структуры. - М.: Издательское Дело, 2002.

17. Дейян, А.; Таксьер А., Таксьер Л. Реклама на месте продажи. - М.: Прогресс, 2001.

18. Дейян, Арманд Реклама, - М.: Прогресс, 2001.

19. Джугенхаймер Д.У. Основы рекламного дела. - Самара.: ООО "Деловые люди", 2002.

20. Дихтль Е. Хершген Х. - Практический маркетинг: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 2004.

21. Добробабенко Н. Mission & vision: ценности марки и основа корпоративной стратегии //Реклама.- 2000.-№ 1.- С. 14-16.

22. Дурович А.П. Маркетинг в отраслях. М.: ООО "Новое знание", 2004.

23. Картер Г. Эффективная реклама. - М.: ЮНИТИ, 2002.

24. Конспект рекламиста - // "Рекламные технологии", 2005, № 05.

25. Конспект рекламиста. //Рекламные технологии, 2001, № 05.

26. Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. - Хабаровск: ХГАЭП, 2000.

27. Котлер Ф. Основы маркетинга. Второе европейское издание. 2-е изд. - М.: Вильямс, 2004.

28. Котлер Ф.; Боуэн Дж.; Мейкенз Дж. Маркетинг, гостеприимство, туризм. М.: "ЮНИТИ" 2002.

29. Крис Ален, Томас О'Гуинн, Ричард Семенник. Реклама и продвижение бренда. - СПб.: Нева, 2004.

30. Крылов И.В. Маркетинг. М.: "Центр", 2003.

31. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов. /Под ред. Н-Д. Эриашвили. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.

Примечаний нет.