Введение 3

1. Особенности поведения групп и коллективов 4

1.1.Групповое поведение, формирование и развитие группы 4

1.2.Природа формальных и неформальных групп, межгрупповые конфликты и пути их преодоления 9

1.3. Анализ групповых, социально-психологических процессов, оценка степени сплоченности группы, примеры групповых норм поведения и явлений конформизма 15

1.4.Динамика изменений в социальных группах, способы коммуникации 16

1.5.Личность в социальной группе 19

2.Способы диагностики возникновения конфликтов на предприятии ООО "Фронда" и пути их разрешения при осуществлении межгруппового взаимодействия 21

2.1. Общая характеристика предприятия 21

Иерархический перечень функций обеспечения направлений деятельности предприятия ООО "Фродна" 22

Основные функции менеджмента на предприятии ООО "Фронда" 23

2.2. Исследование возможности конфликтных ситуаций в коллективе ООО "Фронда" 26

Заключение 36

Список использованной литературы 38

Современная действительность накладывает свой отпечаток на развитие взаимоотношений в коллективе сотрудников организации. Конец ХХ - начало ХХI века четко провозгласили роль каждого человека в организации процесса жизнедеятельности вообще и конкретного коллектива единомышленников в частности.

Формирование здорового творческого микроклимата в коллективе необходимо для осуществления эффективного взаимодействия его членов при решении задач, поставленных организацией.

Каждый человек уникален, т.к. имеет определенное количество положительных и отрицательных качеств личности и черт характера. При исследовании личных особенностей сотрудников организации управление процессом взаимодействия членов коллектива становится более разумным и взвешенным.

Анализ особенностей личности помогает наметить перспективы развития не только каждого члена организации, но и коллектива в целом. Для этого необходимо плодотворное сотрудничество психологической службы со всеми сотрудниками, руководителями структурных подразделений и главного руководства организацией.

Анализ своих личностных особенностей и соблюдение практических рекомендации сотрудниками структурных подразделений предприятия, позволяют более продуктивно и эффективно работать в той области процесса жизнедеятельности, которой занимается данное предприятие. Сотрудник является неотъемлемой частью коллектива, поэтому детальное изучение его личностных особенностей имеет огромное значение на всех этапах деятельности предприятия.

1. Морозова Н.Г. Профессиональная социализация личности // Труд и социальные отношения. -2004.-№2(СП.).-С.80-87.

2. Шадрин В.М. Правовая социализация личности - важнейшее условие становления правовой государственности в России и Казахстане / В.М.Шадрин // Вестник ЧелГУ.Сер.9Право.-2004.-№1.-С. 11-15.

3. Немировский В.Г. Общая социология: учеб. пособие для вузов.-Ростов-на-Дону:Феникс,2004.-320с.-(Высшее образование).

4. Радугин А.А.Социология: Курс лекций / А.А.Радугин, К.А.Радугин.-2-е изд., перераб. и доп.-М.:Центр,2000.-160с.: ил.

5. Кравченко А.И.Основы социологии: Учебное пособие для студентов средних специальных учебных заведений.-3-е изд., испр.- Екатеринбург: Деловая книга, М.: Раритет, 2000.-384 с.

6. Социология: Учебник для вузов / В.Н.Лавриенко, Н.А.Нартов, О.А.Шабанова, Г.С.Лукашова; Под ред. проф. В.Н.Лавриенко.-М.: Культура и спорт, ЮНИТИ,2001.-349 с.

7. Маркович Д.Ж. Общая социология: Учебник. Изд. 3-е перераб. И доп. / Пер. с сербского.-М.Гуманит. изд.центр ВЛАДОС, 2001.-432 с.

8. Боровик В.С., Кретов Б.И. Основы политологии и социологии: Учеб.пособ. для средн. профес. учеб. заведений.- М.: Высш.шк.,2001.-328 с.

9. Батаршев А.В. Психология личности и общения.- М.: Владос, 2004.-248 с.-(Психология для всех).

Примечаний нет.