Введение 3

1. Сущность делового общения 4

2. Виды делового общения 4

3. Правила реализации делового общения 6

Заключение 13

Список литературы 14

Актуальность темы обусловлена тем возрастающим значением, которое приобретает знание психологии делового общения в современном деловом мире. В условиях перехода России к рыночной экономике значительная часть населения все более активно вовлекается в экономическую деятельность. Появилось много людей, основной профессией которых стало предпринимательство, позволяющее развернуть свои творческие способности и деловые качества.

Однако эти способности и качества, как показывает практика современного российского бизнеса, дают наибольшую отдачу лишь при умении вести деловой разговор - одном из наиболее важных условий коммерческого успеха. К сожалению, у большинства наших предпринимателей крайне низка культура устной речи, что существенно снижает их деловой потенциал и не позволяет максимально реализовать свои возможности.

Цель: изучить особенности психологии делового общения.

Задачи:

1. Выявить сущность делового общения;

2. Описать виды делового общения;

3. Изучить правила реализации делового общения.

1. Кукушин В.С. Психология делового общения. Москва - Ростов-на-Дону: "МарТ", 2003.

2. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. Учебное пособие. - Ростов-на-Дону: "Феникс", 2004.

3. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

4. Психология делового общения / Под ред. Д.И. Зыряновой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

5. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005.

6. Басаков М.И. Кадровое делопроизводство. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.

7. Делопроизводство в кадровой службе. / Сост. Верховцев А.В. - М.: ИНФРА-М, 1999.

8. Кудрявцева Т.С., Пухаева Л.С. Деловое общение. - СПб: Спец. лит., 1997.

9. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. пособие. - СПб: Знание, ИВЭСЭП, 2001.

10. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. - М.: Ось-89, 2002.

Примечаний нет.