Введение 3

1. Понятие и характеристика процесса мотивации 5

1.1. Потребности, мотивы и ценности 5

1.2. Карьерный рост 6

1.3. Технологии "обогащения" труда (Ф. Герцберг) 8

2. Основные мотивационные теории 9

2.1. Стимулирование производительности труда по Ф.Тейлору 10

2.2. Психотехнический подход к стимулированию 11

2.3. Потребности и самоактуализация по А. Маслоу 13

3. Вывод и предложения по совершенствованию мотивации в организации ЗАО "Уралтел" 14

Заключение 20

Список использованной литературы 22

Мотивация персонала становится мощным инструментом конкурентной борьбы и получения прибыли. Но до создания стройных систем далеко

Одним из важнейших аспектов, влияющих на эффективность работы персонала, является мотивация, определенная модель которой существует на каждом предприятии или фирме. Она представляет собой взаимосвязанные принципы и факторы, которые побуждают служащих к высокопроизводительной трудовой деятельности, обеспечивая тем самым продуктивную работу всей системы. Методы, применяемые в тех или иных моделях мотивации, можно образно обозначить как кнут и пряник.

Цель данной работы: исследование мотивации в системе менеджмента

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1. Определить понятие и особенности процесса мотивации

2. Рассмотреть основные теории мотивации

3. Дать характеристику мотивации в конкретной организации.

Пять-шесть лет назад главным способом мотивации персонала служили деньги: высокая зарплата удерживала талантливых и квалифицированных, а дополнительные бонусы заставляли работать эффективнее. К концу 90-х годов ситуация изменилась. Во-первых, пришедшие на Урал западные фирмы показали впечатляющие результаты новых стандартов работы с персоналом: сотрудники здесь трудились эффективней. Во-вторых, конкурентоспособность компаний стала определяться качеством не только продукции, но и сервиса, а его уровень зависит от степени приверженности работников ценностям компании. В-третьих, руководители осознали, что терять кадры невыгодно: после увольнения лишь 20% информации, накопленной ими за время работы, сохраняется в компании в виде документов, остальное "уходит" с ними. Кроме того, считают специалисты, на 80% неудачи фирм обусловлены именно внутренними проблемами.

Все это заставило уральские компании обратиться к технологиям мотивации персонала. Одни пытались возродить советскую систему с традиционными досками почета и массовыми спортивными мероприятиями, другие слепо применяли западные методы. Стихийный, фрагментарный характер внедрения подобных инструментов результатов не приносит. Переломить ситуацию топ-менеджеры пытаются путем создания целостной системы, основанной на универсальных принципах мотивации и подразумевающей индивидуальный подход.

1. Базарнова Т. Методы материальной и моральной мотивации персонала в компании ''Морган Стенли Дин Виттер'' (По материалам выступления на заседании секции Кадрового Клуба ''Мотивация персонала'', 31 октября 2000 года) // Персонал. 29.03.2001.

2. Базаров Т. Ю., Еремин Б. Л.. Управление персоналом: Учебник для вузов. М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 2000.

3. Какора Е. В. Актуальная кадровая информация способна влиять на успешное развитие бизнеса // Управление персоналом. 2002. №12. С. 40-41

4. Кибанов А. Я.. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М. 2003.

5. Крамаренко Ю. Служба управления персоналом отечественной фирмы: о методологии и последовательности действий по ее организации // Управление персоналом. 1999. №9.

6. Ландышев М. Неденежные методы мотивации персонала. - М., 2003.

7. Левин С. Н., Апарина Н. Ф. Проблемы трудовой мотивации в условиях постсоветской трансформации // Кадровик, 2004, №3.

8. Маслов Е. В.. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М, НГАЭиУ. 2002.

9. Маслоу А. Мотивация и личность - М., 1990.

10. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1999.

11. Пасс Ю. Сколько стоит сотрудник? Современные методы мотивации персонала // Управление персоналом. 31. 10. 2003.

12. Слезингер Г. Э. Труд в условиях рыночной экономики: Учеб. пособие. -М.: ИНФРА-М, 1996. - 105 с.

13. Сосновый А. П. Мотивация и стимулирование персонала. Учебная программа. - МГУ, 2004.

14. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе - М., 2000.

15. Эффективный менеджер: Мотивация вашего коллектива. Уч. пособие "Открытого университета" - М., 1999.

16. Яхонтова Е. С. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами компании. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - N4. - С. 73-78

Примечаний нет.