ВВЕДЕНИЕ 3

1.ПРОИЗВОДСТВЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЗАО "ПОРТАЛ" 5

1.1. Организационно-правовой статус предприятия 5

1.2. Анализ основных финансово-экономических показателей предприятия 12

2. ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ. ИССЛЕДОВАНИЕ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ УРОВНЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ 19

3. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ 25

4. ФОРМУЛИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ. ОБОСНОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 28

5. РАЗРАБОТКА МЕР ПО ПОВЫШЕНИЮ УРОВНЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ 35

6. ВЫБОР РЕШЕНИЯ 38

6.1. Обоснование эффективности внедрения на рынок нового вида продукции 38

6.2. Проектирование службы качества 53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57

ЛИТЕРАТУРА 58

Сегодня недостаточно одного понимания потребителей. Наступило время напряженной конкуренции, как на зарубежных рынках, так и на местных. Экономика многих стран все меньше регулируется государством, которое поощряет развитие рыночных процессов. Европейский Союз уничтожает торговые барьеры между европейскими странами, в результате чего многие защищенные от вторжения иностранных компаний рынки становятся нерегулируемыми. Транснациональные корпорации очень настойчиво продвигаются на рынки Юго-Восточной Азии и создают глобальную конкуренцию. В результате у компаний нет другого выбора, как быть "конкурентоспособными". Им следует не меньше внимания уделять анализу своих целевых потребителей. Благодаря новизне предоставляемых услуг и обеспечению превосходного обслуживания, уровню которого не могли соответствовать ее конкуренты, компания является лидером в своей отрасли.

В соответствии с концепцией маркетинга, компании достигают конкурентного преимущества путем разработки предложений, которые удовлетворяют потребителей в большей мере, чем предложения конкурентов. Компании могут предоставлять большую потребительную ценность, предлагая клиентам более низкие, по сравнению с конкурентами, цены на аналогичные товары и услуги или, обеспечивая больше выгод, которые оправдывают более высокие цены.

Таким образом, маркетинговые стратегии должны учитывать не только потребности клиентов, но также и стратегии конкурентов. Первый шаг в этом направлении - анализ конкурентов, т.е. процесс выявления и оценивания основных конкурентных стратегий, которые позволяют компании занять прочные позиции в борьбе с конкурентами и дают наиболее сильное из всех возможных преимуществ перед конкурентами.

В рыночной экономике решающим фактором коммерческого успеха товара является конкурентоспособность. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Так, конкурентоспособность товара - это способность продукции быть более привлекательной для потребителя по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения, благодаря лучшему соответствию своих качественных и стоимостных характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам.

Качество продукции в условиях современного производства - важнейшая составляющая эффективности, рентабельности предприятия и поэтому ему необходимо уделять постоянное внимание. Все процессы по обеспечению, проектированию, сохранению качества объединены в систему управления качеством.

Основной задачей каждого предприятия или организации является повышение качества производимой продукции и предоставляемых услуг.

Главная цель работы - исследовать деятельность ЗАО "Портал" по повышению качества и конкурентоспособности продукции, выявить основные проблемы функционирования предприятия в данной области, выбрать управленческое решение.

Исходя из поставленных целей, можно сформировать задачи:

- обоснование комплексного подхода к обеспечению конкурентоспособности товара;

- анализ производственно-хозяйственной деятельности ЗАО "Портал";

- разработка комплекса мероприятий по повышению качества и конкурентоспособности продукции предприятия.

В качестве исходной информации использовалась учебная, научная, методическая, справочная литература по вопросам управления качеством и конкурентоспособности продукции, документы бухгалтерско-финансовой отчетности ЗАО "Портал" за последние три года работы организации.

1. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической дяетельности предприятия. - М.: "Дело и сервис", 1998. - 256 с.

2. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга: Учеб.-нагляд. пособие / Санкт-Петербург.ун-т экономики и финансов, Каф. Маркетинга. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербург. Ун-та экономики и финансов, 1995. - 116 с.

3. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной дея-тельности предприятия: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 215 с.

4. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга.: Учеб. - нагляд. пособие / Санкт-Петербург, ун-т экономики и финансов, Каф. маркетинга. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербург. ун-та экономики и финансов, 1995. - 116 с.

5. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: Методология и практика. --М.: Экономика, 1997. - 639 с.

6. Герчикова И.Н. Маркетинг: Организация. Технология. - М.: Школа международного бизнеса МГИ - 2003. - 80 с.

7. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. - 501с.

8. Евдокимов Ф.И., Гавва В.М. Азбука маркетинга: Учеб. Пособие для студ. экон. спец. вузов. - Донецк: Сталкер, 1998. - 429 с.

9. Журавлев В.В., Савруков Н.Т. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятий. Конспект лекций: ЧИЭМ СПбГТУ. Чебоксары, 2002. - 135 с.

10. Завгородняя А.В., Кадзевич М.С. Маркетинг: Методы и процедуры: Учеб. пособие - Л.: ЛФЭИ, 1990 - 111 с.

11. Завъялов П.С.,Демидов В.Е. Формула успеха: Маркетинг: (Сто вопр.- Сто ответов о том, как эффективно действовать на внеш. рынке). - 2-е изд.; перераб. и доп. - М.: Междунар. отношения, 1991- 414 с.

12. Котлер Ф. Основы маркетинга / Перевод с англ. В.Б.Боброва; Общ. ред. и выступ. ст. Е.М.Пеньковой. - М.: Прогресс, 1991. - 733 с.

13. Крылов И.В. Маркетинг: (Социология маркетинговых коммуникаций): Учеб. пособ. - М.: Центр, 1998. - 189 с.

14. Лебедев О.Т., Филиппов Т.Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. О.Т.Лебедева. - 2-е изд. доп. - СПб.: Изд. Дом "МиМ", 1997. - 221с.

15. Любушин Н.П., Лещева В.В., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие . - М.: Юнити-Дана, 2002. - 471 с.

16. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы: Практ. реко-мендации. Метод. основы. Порядок проведения.- М.: Ось 1998. - 80 с.

17. Полозов Ю.Е. Управление качеством продукции. - М.: Знание, 2002. - 63с.

18. Прауде В.Р. Маркетинг: / Актуальные вопросы теории и практики /. - Рига: Авост, 1998. - 348 с.

19. Маркетинг: Учебник для вузов по спец "Маркетинг и Менеджмент" / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и Биржи, 2002. - 558 с.

20. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 2-е изд., перераб. И доп. - Мн.: ИП "Экоперспектива", 2004. - 498с.

21. Современный маркетинг / под ред. Е.В.Хруцкова. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 256 с.

22. Тихонов Р.М. Конкурентоспособность промышленной продукции. - М.: - 1998. - 289 с.

Примечаний нет.