|
Вопрос 1.2
Назвать термины и дать определения и комментарии, согласно международным стандартам ИСО - 9000:
- термины, относящиеся к менеджменту
Ответ:
Ядро стандартов систем качества ISO 9000 состоит из четырех международных стандартов, предоставляющих руководство по разработке и внедрению эффективной системы управления качеством. Независимо от специфики выпускаемой продукции эти стандарты применимы как к сфере производства, так и к сфере услуг.
SO 9000:2000 устанавливает принципы и основные понятия управления качеством, описывает содержание серии стандартов и даёт перечень терминов и их определений для использования в любой организации.
Обратимся к понятию "менеджмент качества" и составляющим его элементам - планирование качества, контроль качества, обеспечение качества, улучшение качества.
"Менеджмент качества (quality management) - скоординированные работы, позволяющие руководить ("командовать" - direct) организацией и контролировать ее в отношении качества.
Планирование качества (quality planning) - часть менеджмента качества, сфокусированная на постановку целей (задач) в области качества и установление необходимых операционных процессов и связанных с ними ресурсов, позволяющих достичь поставленных целей.
Контроль качества (quality control) - часть менеджмента качества, сфокусированная на выполнение требований по качеству.
Обеспечение качества (quality assurance) - часть менеджмента качества, направленная на обеспечение доверия тому, что требования по качеству выполняются.
|
На уровень вверх
Купить