книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Сертификация вар 9 задачи 1 2 3 ( Контрольная работа, 12 стр. )
Сертификация за рубежом ( Реферат, 17 стр. )
Сертификация и ее виды ( Курсовая работа, 26 стр. )
СЕРТИФИКАЦИЯ И КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ (НА ПРИМЕРЕ МЯСОПРОДУКТОВ, РЕАЛИЗУЕМЫХ МАГАЗИНОМ "КАРАВАЙ") ( Курсовая работа, 45 стр. )
Сертификация импорта в Японии ( Реферат, 16 стр. )
Сертификация как гарантия качества туристских услуг ( Курсовая работа, 30 стр. )
Сертификация как средство регулирования безопасности и качества продукции и услуг. Порядок разработки, принятия (утверждения), пересмотра и отмены стандартов ( Контрольная работа, 12 стр. )
Сертификация на лицензирование ( Реферат, 21 стр. )
Сертификация продовольственных товаров. Объекты метрологии ( Контрольная работа, 19 стр. )
Сертификация продукции и систем качества ( Контрольная работа, 14 стр. )
Сертификация систем качества. Различие сертификационного и внутреннего аудита систем качества ( Контрольная работа, 35 стр. )
Сертификация систем качества ( Контрольная работа, 15 стр. )
Сертификация систем качества (вар. 14) ( Контрольная работа, 12 стр. )
Сертификация систем качества. Нормативная база сертификации систем качества ( Реферат, 19 стр. )
СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА-реферат ( Реферат, 21 стр. )
Сертификация систем качества ( Реферат, 11 стр. )
Сертификация системы качества в Российской Федерации346 ( Реферат, 15 стр. )
Сертификация, как средство управления качеством товара63 ( Курсовая работа, 24 стр. )
Синтетические ароматизаторы 3 ( Контрольная работа, 11 стр. )
Система государственного надзора за соблюдением обязательных требований стандартов, правил метрологии и правил сертификации ( Контрольная работа, 18 стр. )
Система качества и сертификации гостиничного комплекса "Виктория" ( Курсовая работа, 41 стр. )
Система нормативно-правовых актов, регламентирующих сертификацию в РФ. Нормативные акты, регулирующие процедуру сертификации в РФ ( Реферат, 26 стр. )
Система обязательной и добровольной сертификации ( Контрольная работа, 8 стр. )
Система сертификации в России. ( Реферат, 22 стр. )
Система сертификации в России ( Реферат, 22 стр. )

Введение 3

1 Лицензирование туристской деятельности 5

2 Сертификация как гарантия качества туристских услуг 15

Заключение 29

Список литературы 30

В настоящее время в России туризм признан одним из приоритетных направлений развития экономики. Как свидетельствуют данные организации туристской деятельности государственного управления туризмом Департа-мента туризма Минэкономразвития России, в Москве получили лицензию на туроператорскую и турагентскую деятельность около 7 тыс. туристских фирм, специализирующихся в основном на выездном туризме.

Россия как туристская страна, несмотря на свой высокий потенциал, за-нимает весьма незначительное место на мировом туристском рынке. Надолго въезжающих в Россию туристов приходится примерно 1% мирового туристско-го потока. Это является весьма низким показателем, учитывая, что культурно-исторический и природный потенциал России гораздо выше, чем во многих странах, с традиционно высокой туристской посещаемостью.

Согласно оценкам Всемирной туристской организации (ВТО) в настоя-щее время наиболее перспективными сегментами рынка, растущими опере-жающими темпами, являются:

" экологический туризм. Нужно отметить, что ООН официально объявила 2002 г. годом экологического туризма;

" культурно-познавательный туризм, охватывающий 10% мирового потока туристов, жизненный уровень которых выше среднего и которые постоянно ищут новые туристские направления для путешествий;

" специализированный туризм, подразумевающий такие виды, как профес-сионально-деловой, учебный, спортивный, событийный, лечебно-оздоровительный туризм и другие виды туризма, а также обеспечивающий концентрированные продажи всего комплекса туристских и смежных про-дуктов и услуг;

" круизы, в которых в 2000 г. участвовало 9 млн. человек. Следует учитывать, что насыщение Средиземного моря круизами открывает определенные перспективы перед Балтийским морем.

Основными факторами, сдерживающими развитие въездного туризма в Россию, являются:

" образ России как страны, небезопасной для туризма, создаваемый зару-бежными и отдельными отечественными средствами массовой информа-ции;

" отсутствие за рубежом рекламы туристских возможностей страны, в том числе посредством участия в международных выставках и деятельности финансируемых государством загранпредставительств по туризму;

" неблагоприятный для туристских посещений в страну визовый режим, за-ключающийся в завышенной стоимости виз, длительных сроках их выдачи;

" неразвитая туристская инфраструктура, высокий моральный и физический износ существующей материальной базы, малое количество гостиничных средств размещения туристского класса ("3 звезды");

" отсутствие благоприятного налогового режима для инвестиций в средства размещения туристов и иную туристскую инфраструктуру;

" невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии;

" несоответствие цены и качества размещения в гостиницах.

Часть вышеперечисленных проблем можно решить только путем каче-ственного повышения квалификации сотрудников туристских фирм и гости-ничного хозяйства, через развитие системы профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации соответствующих специалистов. Краеугольным камнем при этом являются знания по лицензированию турист-ской деятельности и сертификации туристских услуг. Менеджер туризма и гос-тиничного хозяйства должен в полной мере обладать этими знаниями.

1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. - М.: Аспект Пресс, 2001.

2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. Посо-бие. - М.: Финансы и статистика, 2000.

3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Издательский Торговый дом "Герда", 2000.

4. Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме. - М.: Фи-нансы и статистика, 2003.

5. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000.

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие. - Мн.: Новое знание, 2002.

7. Квартальнов В.А. Туризм - М.: Финансы и статистика, 2000.

8. Котлер Ф. и др. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1998.

9. Лукичева Л.И. и др. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003.

10. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. - М.: Инфра-М, 2000.

11. Моиссева Н.К. Стратегическое управление туристической фирмой. - М.: Финансы и статистика, 2000.

12. Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорин, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. - М.: Советский спорт, 2000.

13. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. - М.: Финансы и стати-стика, 1999.

14. Сапрунов В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: Ось-89, 1997.

15. Румянцева З.П. Менеджмент организации. - М.: Инфра-М, 1996.

16. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева и др. - М.: Инфра-М, 1998.

17. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»