Введение 2

1.Предпосылки успешного выступления с трибуны. 3

2. Язык жестов. 5

3.Основные понятия переговоров. 11

4. Решение ситуации 18

Заключение 19

Список литературы: 20

Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке.

Совместная деятельность людей не может быть нейтральной по отношению к нравственности. Исторически мораль, а не право, была первой формой регуляции отношений между людьми. Особое значение эта форма регуляции деловых отношений приобретает в демократическом обществе, в котором отсутствует жесткий контроль государства за хозяйственной и иной деятельностью людей.

Жесты, мимика, интонации — важнейшая часть делового общения. Порой с помощью этих средств (их называют невербальными) можно сказать гораздо больше, чем с помощью слов.

В данной работе будут раскрыты такие вопросы как:

1.Предпосылки успешного выступления с трибуны.

2.язык жестов.

3.Основные понятия переговоров.

и будет предложено решение ситуации.

Список литературы:

1. Волгин Б. Деловые совещания. - М., 2001.

2. Вагин И.О. «Уроки психологической защиты», Санкт-Петербург, изд. «Питер», 2002г.

3. Вилсон Г., К. Макклафин «Язык жестов – путь к успеху.» Санкт-Петербург, изд. «Питер», 2001г.

4. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 2002.

5. Крижанская Ю.С, В.П.Третьяков «Грамматика общения» , Москва , изд. «Смысл» 2003.

6. Карнеги Д. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоиться и начать жить.», Москва, изд. «Прогресс», 2004.

7. Мицич П. Как проводить деловые беседы – М., 2002

8. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж, 2001.

9. Рогов Е.И. “Психология общения” , Москва, изд. “Владос”, 2001г.

10. Сергечеева В.Г.“Азы общения – стратегия и тактика” , Санкт-Петербург, изд. “Питер”, 2002г.

Примечаний нет.