Введение 3

1.1 Сущность обучения персонала и его значение в деятельности организации 6

1.2 Основные методы и формы обучения персонала 8

1.3 Критерии эффективности программ обучения персонала 19

2 Анализ организационной деятельности и системы управления персоналом в ООО "Три Моря Констракшн и Трейд Компани" 26

2.1 Общая характеристика ООО "Три Моря Констракшн и Трейд Компани" 26

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "Три Моря Констракшн и Трейд Компани" 30

2.3. Анализ системы управления и обучения персонала в ООО "Три Моря Констракшн и Трейд Компани" 37

2.4 Выводы по результатам анализа и задание на разработку организационного проекта 54

3 Направления совершенствования программ обучения персонала в ООО "Три Моря Констракшн и Трейд Компани" 58

3.1 Совершенствование программ обучения персонала ООО "Три Моря Констракшн и Трейд Компани" 58

3.2 Расчет социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 65

3.3 План-график проведения мероприятий 66

Заключение 70

Список использованных источников 73

Приложение 76

Введение

Опыт лучших компаний показывает, что высокая отдача от человеческих ресурсов организации является важнейшим средством победы над конкурентами. Однако эта цель может быть достигнута лишь при условии выработки четких алгоритмов работы с персоналом, надежно обеспечивающих достижение заданных результатов. Компании, которые считают своих сотрудников ключевым элементом на пути к успеху, имеют определенную кадровую стратегию, вытекающую из бизнес-стратегии организации. Кадровая стратегия должна в качестве составной части включать стратегию обучения и развития.

Одним из важнейших бизнес-процессов в компании является обучение персонала, потребность в котором сохраняется даже в период экономического кризиса. Отсутствие корпоративного обучения негативно сказывается на качестве продукции, ведет к уменьшению доли рынка, размера прибыли, ухудшению внутренних процессов управления, квалификации работников и т.д. Но в условиях недостатка финансовых ресурсов обучение должно носить "точечный" характер и быть направленным на актуальные потребности бизнеса, что определяет необходимость более точной диагностики процесса обучения, его организации и оценки эффективности, чему способствует проектирование обучающих программ на основе компетентностного подхода.

ДП-2068752-080505-УП1-19-10

Лист № докум. Подп. Дата

Студент Совершенствование обучения персонала организации (на примере ООО "Три

Моря Констракшн и Трейд Компани")"

Лит. Лист Листов

Руковод. У 5

Консульт. МГУПИ

Н. контр.

Зав.каф.

Обучение является важнейшим звеном системы управления персоналом и должно быть неразрывно связано с процессами организационного развития, с работой по достижению стратегических целей организации, с решением стоящих перед компанией задач. Если управление персоналом выстраивается как система, то каждое конкретное направление деятельности в этой сфере должно подчиняться единой общей цели - обеспечению эффективной работы организации и ее динамичного развития.

Содержание программ обучения для разных категорий персонала в значительной степени определяется целями и стратегией организации, а также анализом профессиональной деятельности работников, в ходе которого выявляются рабочие функции и устанавливаются знания, умения и навыки, необходимые для успешного выполнения соответствующих профессиональных задач.

Профессиональное обучение персонала проводится в институтах повышения квалификации, на семинарах, курсах, тренингах, в высших учебных заведениях (при необходимости) за счет средств предприятия или самого работника. Состав работников, направляемых на обучение, определяется в соответствии с ежегодно утверждаемым планом повышения квалификации.

Актуальность выбранной темы обуславливается тем, что, несмотря на достаточную теоретическую изученность вопросов управления персоналом и его обучения, у руководителей предприятий и кадровых служб на сегодняшний день возникают проблемы с повышением квалификации сотрудников, созданием программ корпоративного обучения, а также с практическим применением трудового законодательства.

Целью дипломного проектирования - на основе исследования теоретических аспектов обучения персонала организаций провести анализ практики формирования программ обучения персонала предприятия и разработать рекомендации по совершенствованию соответствующей деятельности.

Достижение цели может быть обусловлено решением следующих задач:

исследовать теоретические основы обучения персонала организаций, в частности изучить основные методы и формы корпоративного обучения персонала, а также рассмотреть критерии эффективности программ корпоративного обучения персонала;

провести анализ системы управления персоналом и практики подготовки персонала в ООО "Три Моря Констракшн и Трейд Компани";

разработать направления совершенствования программ обучения персонала в ООО "Три Моря Констракшн и Трейд Компани".

Объектом исследования данной работы являются программ обучения персонала в организации. Предметом исследования - система управления персоналом и организация программ обучения персонала в ООО "Три Моря Констракшн и Трейд Компани".

В процессе исследования необходимо изучить нормативные акты по вопросам управления персоналом, публикации отечественных исследователей и зарубежных авторов, а также бухгалтерскую, управленческую, нормативную документацию исследуемого предприятия.

Результаты, полученные в ходе исследования, могут применяться на различных предприятиях и служить пособием для совершенствования программ обучения персонала в целях повышения эффективности работы предприятия и получения дополнительных конкурентных преимуществ.

Дипломная работа состоит из введения, первой, второй и третьей главы и заключения.

1. Зунина Н. Единство цели. Построение системы внутрифирменной подготовки персонала организации // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2010. - N 9. - С. 40 - 45.

2. Бердников А., Рисин И. Система стимулирования труда менеджеров коммерческих организаций. Диагностика состояния и пути совершенствования // Кадровик. Кадровый менеджмент, N 9, 2008.

3. Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. - 648 с.

4. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 25.11.2009).

5. Кузнецов Д. Правовые аспекты внешнего обучения персонала // Кадровик. Трудовое право для кадровика. - 2010. - N 5. - С. 57 - 64.

6. Иванова С.В. Кандидат, новичок, сотрудник. Инструменты управления персоналом, которые реально работают на практике. 2-е изд. М.: Эксмо, 2008.

7. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом фирмы: Практическое руководство. - М.: Финпресс, 2007. - 208 с.

8. Полевая М. Особенности обучения персонала на предприятиях индустрии туризма // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2010. - N 3. - С. 67 - 75.

9. Управление персоналом: учебное пособие / А.Р. Алавердов. - М.: Маркет ДС, 2008. - 304с.

10. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учеб. 3-е изд. М.: Инфра-М, 2009.

11. Большова Е. Технология формирования кадрового резерва // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2009. - N 10. - С. 22 - 29.

12. Коннова А. Профильное обучение как технология формирования внешнего кадрового резерва. Из опыта ОАО "Салаватнефтеоргсинтез" // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2009. - N 10. - С. 27 - 32.

13. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация обучения персонала компании. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2006.

14. Марченко И., Марченко И. Как сформировать кадровый резерв на основе экспертных характеристик // Кадровик. Рекрутинг для кадровика. - 2009. - N 2.

15. Лысенко Ю.Ю. Кейс-метод в обучении персонала // Отдел кадров коммерческой организации. - 2010. - N 7. - С. 67 - 72.

16. Макарова И.К. Управление персоналом: Учебник. - М.: Юриспруденция, 2007.

17. Погодина Г. Тяжело в учении - легко в работе: положение об обучении персонала // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2010. - N 7. - С. 58 - 64.

18. Насретдинов И., Мирзагалямова З. Модернизация кооперативного образования - основа конкурентоспособности кадров // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2009. - N 8.

19. Рудавина Е.Р., Екомасов В.В. Книга директора по персоналу. СПб.: Питер, 2009.

20. Фокин К.Б. Расчет экономии при предварительном обучении будущих руководителей // Управление персоналом. - 2008 - N 17.

21. Управление персоналом организации: Учеб. / Под ред. А.Я. Кибанова. 3-е изд., доп. и перераб. М.: ИНФРА-М, 2006.

22. Щеблыкина Е. Критический случай для менеджера по продажам. Компетентностный подход в обучении персонала // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2010. - N 1. - С. 52 - 59.

23. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2002.

24. Форсиф П. Развитие и обучение персонала / Пер. с англ. СПб.: Нева, 2004.

25. Морозов И.О., Логинова А.Ю. Оценка эффективности обучения в организации М.: Компания "АйТи", 2006.

26. Филина Ф.Н. Все сложные кадровые вопросы. - М.: ГроссМедиа Ферлаг- РОСБУХ, 2009.

27. Шапиро С.А., Шатаева О.В. Основы управления персоналом в современных организациях. М.: ГроссМедиа-РОСБУХ, 2008.

28. Борисенко А. Избыточное образование топ-менеджеров // Управление персоналом. - 2010. - N 13. - С. 59 - 60.

29. Бычкова А.В. Управление персоналом: Учебное пособие. - Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2005.

30. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Учеб. пособие / Пер. с англ. М.: Вильямс, 2007.

31. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н.Новг.: Дело, 2003.

32. Лукаш Ю.А. Мотивация и эффективное управление персоналом фирмы: Практическое руководство. - М.: Финпресс, 2007. - 208 с.

Примечаний нет.