Введение 3

Глава 1. Сущность и общая характеристика процесса мотивации 5

1.1. Генезис теории мотивации 5

1.2. Содержательные теории мотивации 8

1.3. Процессуальные теории мотивации 15

Глава 2. Роль материальных и моральных стимулов работников в системе мотивации сотрудников туристкой фирмы 20

2.1. Экономические факторы мотивации труда сотрудников туристкой фирмы 20

2.2. Административные факторы мотивации труда сотрудников туристкой фирмы 22

2.3. Социально - психологические методы мотивации труда сотрудников туристкой фирмы 26

Заключение 29

Список литературы 30

Проблемы мотивации работников организаций любых форм собственно-сти, всегда были и остаются по сей день наиболее актуальными независимо от общественно-политического строя, который функционирует в отдельно взятой стране и всего мирового сообщества в целом, так как от четко разработанных систем мотивации зависит не только социальная и творческая активность ра-ботников, но и конечные результаты организаций в их многогранной социаль-но-экономической деятельности и, особенно, в области внедрения в производ-ство инновационных процессов, мероприятий научно-технического прогресса. Актуальность проблем мотивации не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не толь-ко повышение социальной и творческой активности конкретного работника (менеджера, рабочего), но и конечные результаты деятельности организации различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности. Каждая в отдельности модель мотива-ции существенно отличается от других не только по форме, но и по содержа-нию. И это можно считать вполне закономерным явлением, так как, в сущно-сти, не может быть какой-либо единой мотивационной модели, которая могла бы успешно применяться без учета специфики развития каждой фирмы, а тем более отдельного государства в целом. Вместе с тем как в период до перехода России к рыночным отношениям, так и в настоящее время, проблема мотива-ции остается самой актуальной и, к сожалению, самой неразрешенной в прак-тическом плане проблемой. Управление человеческими ресурсами было и оста-ется в любом государстве наиболее актуальной проблемой, сравниться с кото-рой не может никакая другая проблема, так как правильным разрешением про-блемы управления трудом во многом будет определяться поступательное соци-ально-экономическое развитие организации и государств в целом.

Цель данной курсовой работы - рассмотреть вопрос, связанный с совер-шенствованием и мотивацией в тур фирме.

Задачи работы:

1. Рассмотреть генезис теории мотивации

2. Рассмотреть теории мотивации

3. Рассмотреть роль материальных и моральных стимулов работников в мотивации туристкой фирмы.

1. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: ИНФРА-М, 2003.

2. Галенко В.П.,Страхова О.А., Файбушевич С.И.Управление персо-налом и эффективность предприятий.- М.: Финансы и статистика, 2002.

3. Десслер Г. Управление персоналом./Под ред. Шленова. - М.: БИ-НОМ, 2002.

4. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Н. Новгород, НИМБ, 2003.

5. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности рабо-ты.// Человек и труд.- 2002. - №10.- С 12-15.

6. Кочеткова А. И. Основы управления персоналом. - М.: ТЕИС, 2004.

7. Мотивация персонала//Вопросы экономики, 2003,- №2. стр.76-91.

8. Негашев Е.В. Анализ предприятия в условиях рынка.: Учеб. посо-бие. - М.: Высш. Шк., 2002.

9. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, - 2001.

10. Штаффельбах Б. Основы и функции экономики персонала // Про-блемы теории и практики управления, 2003. - № 5. - С.16-21

Примечаний нет.