|
1. Организация работы с документами, основные операции делопроизводства
От четкости и оперативности обработки и движения документа зави¬сит скорость получения информации, необходимой для выработки ре¬шения. Несвоевременная обработка документов, особенно финансовых, может привести к отрицательным экономическим последствиям. Поэто¬му рациональной организации документооборота, быстроте и чёткости обработки и передачи документов для исполнения всегда уделяется большое внимание.
Движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления" называется документооборотом.
Вся документация учреждения делится на три документопотока:
- входящие (поступающие) документы;
- исходящие (отправляемые) документы;
- внутренние документы.
Каждый из документопотоков имеет свою особенность в составе, количестве, обработке и движении.
Количество документов всех потоков за год составит объем документооборота учреждения. Величина документооборота нужна для рас¬чета необходимой численности делопроизводственного персонала, рас¬чета эффективности применения средств механизации и автоматизации делопроизводства. В целом она показывает загруженность всего управленческого аппарата, т.к. всем его работникам приходится иметь дело с документами .
В технологической цепочке обработки и движения документов можно выделить этапы:
- прием и первичная обработка документов;
- предварительное рассмотрение и распределение документов;
- регистрация;
- контроль за исполнением;
- информационно-справочная работа;
- исполнение документов и отправка.
Прием и первичная обработка документов - операция в основном техническая. Проводится централизованно: в крупных учреждениях экспедициями или специально выделенным ра¬ботником (экспедитором), в небольших - секретарем-референтом.
Документы могут быть получены по почте, доставлены курьером или посетителем, приняты по телетайпу, факсу, электронной почте.
Передача документов с использованием электронной почты значи¬тельно сокращает время на передачу информации и повышает надёж¬ность доставки. Кроме того, если у вас принята автоматизированная си¬стема и полученные документы вводятся в память машины, то электронная почта позволяет исключить процедуру последующего вво¬да входящих бумажных документов в память машины (вручную или путём сканирования).
При получении документов прежде всего проверяется правильность их доставки. Ошибочно полученная корреспонденция возвращается от¬правителю или пересылается адресату. Заказная корреспонденция при¬нимается под расписку. При получении документов с пометой "Срочно" проставляется время получения. Документы, полученные работниками при командировках, в других организациях и от посетителей, должны также передаваться в группу первичной обработки.
После вскрытия конвертов проверяется правильность вложения и его целостность, т.е. наличие всех страниц документа и всех приложений. Для факса так же проверяется как общее количество полученных стра¬ниц, соответствие их количества указанному на первом листе факса, так и их читаемость. В случае неполного получения факсимильного сообщения или плохого качества отдельных страниц об этом сообщается отправителю.
Если документы поступили по почте, вскрываются все конверты, за исключением имеющих надпись "лично". Конверты после вскрытия уничтожаются, за исключением писем частных граждан, так как обратный адрес может быть указан только на конверте. Сохраняются конверты и от документов, поступивших уже с просроченным сроком исполнения. В этом случае штемпель на конверте может служить доказательством дня получения документа. Кроме того, при получении по почте просроченно¬го финансового документа надо составить акт о дне получения доку¬мента, подписанный двумя сотрудниками организации (фирмы) и работ¬ником почты.
На всех входящих документах должна быть проставлена отметка о поступлении документа в организацию. Она состоит из даты получения и учётного порядкового номера. Кроме того, в ней может быть указано сокращенное название учреждения-получателя. Учётный порядковый номер последнего документа, полученного в текущем году, показывает общее количество поступивших документов.
Типичной ошибкой, допускаемой при обработке входящих докумен¬тов, является проставление отметки о поступлении только на докумен¬тах, подлежащих дальнейшей регистрации. Остальные документы (рек¬ламные и информационные письма, приглашения и многие другие) остаются неучтенными, хотя при их получении было затрачено время на вскрытие конверта, ознакомление с содержанием, определение, кому из работников может потребоваться полученная информация, передачу документа данному работнику. Входящий документопоток в таком слу¬чае указывается значительно уменьшенным, а время на обработку не¬учтенной корреспонденции невозможно просчитать. Отсюда нередко возникающие недоразумения между работниками, получающими и об¬рабатывающими поступающую корреспонденцию и руководством, кото¬рое не может увидеть выполненную работу во всём объёме.
Отметка о поступлении обычно проставляется в виде штампа от руки или электрическим штемпелевателем.
|
На уровень вверх
Купить