книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Изучение работы по управлению кадровым резервом в ООО "Интерсвязь" ( Курсовая работа, 25 стр. )
Изучение роли лидера организации ( Курсовая работа, 31 стр. )
Изучение роли руководителя в формировании эффективной команды ( Курсовая работа, 36 стр. )
Изучение системы оплаты труда персонала На примере предприятия ООО "СЭР" ( Дипломная работа, 60 стр. )
Изучение системы организационного поведения на примере рекламного агентства ООО "Медиа Плюс" г.Москвы и предложить меры по ее совершенствованию ( Дипломная работа, 131 стр. )
Изучение системы управления персоналом ЗАО "ОТ - Восток", определение мер по ее совершенствованию ( Курсовая работа, 30 стр. )
Изучение системы управления персоналом ТЭЦ-2 города Хабаровска, определение мер по ее совершенствованию ( Курсовая работа, 36 стр. )
Изучение совершенствования политики управления затратами на персонал ( Курсовая работа, 30 стр. )
Изучение совершенствования политики управления затратами на персонал ( Курсовая работа, 24 стр. )
Изучение современной классификации стилей ( Реферат, 18 стр. )
Изучение современных теорий лидерств ( Реферат, 20 стр. )
Изучение современных методов оценки персонала предприятия ( Курсовая работа, 45 стр. )
Изучение создания системы управление персоналом на предприятии ( Курсовая работа, 38 стр. )
Изучение состояния управления системой мотивации к труду на ООО "ЮНИОН" и разработка эффективных механизмов управленческих воздействий на трудовую мотивацию сотрудников ( Дипломная работа, 100 стр. )
Изучение социально-психологических факторов создания эффективной управленческой деятельности3 ( Дипломная работа, 101 стр. )
Изучение социально-психологических методов управления персонала на примере гостиницы "Саппоро" ( Реферат, 23 стр. )
Изучение социальных аспектов кадрового менеджмента ( Курсовая работа, 32 стр. )
Изучение специфики труда руководителя Администрации Краснобродского городского округа2 ( Курсовая работа, 33 стр. )
Изучение стилей руководства ( Реферат, 21 стр. )
Изучение стилей руководства как фактора влияющего на достижение практически значимых результатов ( Контрольная работа, 17 стр. )
Изучение стратегического управления персоналом. ( Курсовая работа, 28 стр. )
Изучение существующей системы управления персоналом и разработка мероприятий по ее совершенствованию ( Отчет по практике, 36 стр. )
Изучение сущности планирования персонала ( Курсовая работа, 34 стр. )
Изучение сущности управления персоналом в современной организации ( Курсовая работа, 34 стр. )
Изучение сущности, принципов кадровой политики на предприятии ОАО "НОВТЕХНИКА" ( Контрольная работа, 18 стр. )

Введение 3

1. Теоретическая часть 5

1.1. Понятие качество 5

1.2. Основные этапы (модели) в развитии управления качеством продукции 7

2. Практическая часть 19

Задание 1. Дать характеристику двум сотовым телефонам по показателям качества 19

Задание 3. Дать характеристику организации и процессов, необходимых для системы менеджмента качества организации 24

Задание 4. Построить карту доли дефектной продукции 36

Задание 5. Необходимо рассмотреть предложенные ситуации и дать им объяснение согласно положениям Закона "О защите прав потребителей". 39

Заключение 40

Список литературы 43

множества проблем, связанных с обеспечением, как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. В связи с этим тема данной работы является весьма актуальной, поскольку позволяет рассмотреть качество не только как совокупность свойств продукции, но и как объект управления.

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга "товар с сопровождением". Только качество может привлечь потребителя.

Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследования и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

История многих зарубежных и отечественных компаний является ярким подтверждением этого. Такие компании, как "Макдональд", "Делта Эйрлайнз", "Термо Кинг", ОАО "Уфимское моростроительное производственное объединение", АО "Ижорские заво

2) Горбашко Е.А. Управление качеством промышленной продукции за рубежом. - Л.: ЛФЭИ, 2003

3) Исаев И.И. Управление качеством и сертификация продукции. - Спб., 1999.

4) Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта//Стандарты и качество. - 2002. - № 3. - С. 43-48

5) Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль. 5. - М.: ИНФРА-М, 2002

6) Новицкий Н.И. Управление качеством продукции. - Минск.: Новое знание, 2001.

7) Окрепилов В.В. Управление качеством. - М., 1998.

8) Статистические методы управления качеством/ Под ред. Х. Кума. - М.: Финансы и статистик, 2002

9) Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. - М.: Филинъ-Рилант, 2001

10) Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»