Введение 3

1. Спор, его цели и подходы 4

2. Техника убеждения 9

3. Принципы ведения спора 12

Заключение 18

Список литературы 20

Сейчас, в наше бурное, конфликтное время без умения постоять за себя, выйти победителем из конфликтной ситуации, спора человеку просто невозможно выстоять, выжить в этом мире. В последние годы стало очевидно, что каждый, кто стремится не только выжить, но и преуспеть в этом мире, должен и в теории, и на практике постичь такую нелегкую, но нужную науку - конфликтологию.

С точки зрения теоретического знания конфликтология как наука находится лишь в самом начале своего развития. "Поэтому пока она выступает как искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов",- пишет В. И. Андреев.

Конфликтология как зарождающаяся наука прежде всего опирается на синтез социально-психолого-педагогического знания о закономерностях, принципах, правилах разрешения конфликтов, а также методах их предвосхищения, с тем чтобы лица, в них участвующие, имели наименьшие потери и для себя и для окружающих.

Цель работы рассмотреть коммуникативные конфликты. Задачи работы рассмотреть:

1. Спор, его цели и подходы

. Алякринский Б. С., Общение и его проблемы, М.: Мир, 2000.-544с.

2. Андреев В. И., Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов), М.: ИНФРА-М, 2001.-497с.

3. Кузин Ф., Культура делового общения, М.: ИНФРА, 2000.-518с.

4. Петренко А., Безопасность в коммуникации делового человека, М.: Просвещение, 1999.-497с.

5. Поварнин С. И., Спор: о теории и практике спора, СПб: Дельта, 2002.-477с.

Примечаний нет.