|
В современных социальных условиях формирования устойчивых рыночных отношений в России особое значение приобретает становление цивилизованных форм делового общения.
Деловое общение как феномен и непосредственное условие современного рынка услуг является сферой изучения многих научных дисциплин: социологии, психологии, педагогики, социальной психологии, экономики и др. Можно отметить тот факт, что деловое общение как явление изучено достаточно полно. Однако малоизученными являются некоторые факторы, определяющие эффективность делового общения. Среди них - влияние типов личности общающихся сторон на эффективность делового общения.
Недостаточная изученность данного фактора обусловлена, по мнению автора, отсутствием в социологии и социальной психологии единого определения "тип личности" и в недостаточной степени сформированными междисциплинарными связями между науками о бизнесе и науками о человеке.
Изучением особенностей общения как межличностного взаимодействия занимались такие известные отечественные ученые как А.А.Бодалев, Б.Г.Ананьев, В.Н.Мясищев и др., особенности делового общения изучались в работах А.Г.Шмелева, Р.Л.Кричевского, Г.П.Логиновой, В.Ю.Дорошенко, Л.И.Зотовой, В.Н.Лавриненко и др.
В данной работе автором предпринята попытка рассмотреть влияние психологических факторов на процесс межличностного взаимодействия в ходе делового общения.
1. ОБЩЕНИЕ И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
1.1. Понятие общения
Хотя человеческое общение всегда лежало в основе социального бытия, прямым объектом психологического и социально-психологического анализа оно стало только в ХХ в.
В психологии общение определяется как: 1) сложный, многоплановы процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека; 2) осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера.
Специфика общения определяется тем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого. В общении человек самопредъявляется и самоопределяется, обнаруживая свои индивидуальные особенности /7, с. 244/.
В качестве субъектов общения может выступать как индивидуум, так и группа. Если рассмотреть, по поводу чего и для чего люди общаются, и выделить все возможные функциональные ситуации, то оказывается, что таких ситуаций может быть четыре:
- цель общения - вне самого взаимодействия су
|
На уровень вверх
Купить