Дисциплина: Социально-культурный сервис и туризм
 |
Особенности организации досуга детей и подростков в клубах по месту жительства ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Особенности организации корпоративных досуговых мероприятий ( Реферат, 12 стр. ) |
|
Особенности развития социо-культурного сервиса и туризма в России-курсовая ( Курсовая работа, 51 стр. ) |
|
Особенности развития СКС и Т в России-курсовая ( Курсовая работа, 40 стр. ) |
|
Особенности социально-культурных потребностей туристов ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Отчет по практике в МУ КЦ "Дом Озерова" ( Отчет по практике, 48 стр. ) |
|
Отчет по практике в МУ КЦ "Дом Озерова" 2009-41 ( Отчет по практике, 41 стр. ) |
|
Отчет по практике в турагентстве "Би трэвэл" ( Отчет по практике, 31 стр. ) |
|
Отчет по практике на предприятии ООО "Холидей-тур" ( Отчет по практике, 11 стр. ) |
|
Отчет по практике на предприятии ООО "Альтаир" ( Отчет по практике, 27 стр. ) |
|
Отчет по практике практики в развлекательном центре «Красная Горка» ( Отчет по практике, 41 стр. ) |
|
Отчет по практике РЦ "Красная Горка" ( Отчет по практике, 37 стр. ) |
|
Понятие сферы услуг. Социальные предпосылки возникновения, развития сервисной деятельности ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Праздник методика подготовки и проведения678 ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Предприятия социально-культурной сферы как субъекты и объекты рыночной экономики-курсовая ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Проектирование автобусного тура ( Реферат, 24 стр. ) |
|
Прослеживание целей, задач и особенностей организации социально-культурной деятельности для разных возрастных групп, основные, присущие возрасту формы этой деятельности ( Курсовая работа, 41 стр. ) |
|
Проявление национальных традиций в культуре досуга. Сабантуй ( Реферат, 27 стр. ) |
|
Психологические аспекты сервисной деятельности ООО "Дон" ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Работа по организации досуга детей и подростков ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Развитие досуга на современном этапе ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Рассмотрение досуга за рубежом ( Дипломная работа, 94 стр. ) |
|
Рассмотрение основных видов и субъектов социально-культурной деятельности, современное состояние и основные тенденции ее развития ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Рассмотрение сервисной деятельности ( Реферат, 20 стр. ) |
|
РЕАБИЛИТАЦИОННЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ57 ( Реферат, 16 стр. ) |
|
|
 |
Работ в текущем разделе: [ 65 ] Дисциплина: Социально-культурный сервис и туризм  На уровень вверх
Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 20 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
1. Виды сервиса по времени его осуществления 4
2. Функции гарантии в сфере услуг социально - культурной сферы 11
Заключение 19
Список литературы 20
|
|
Введение
|
|
Производство продукции связано с риском вложения огромных средств в течении небольшого периода времени. Продажа готовой продукции в свою
очередь призвана покрыть эти затраты и обеспечить получение прибыли. Но это -утверждение общего характера; наряду с этим можно задать вопрос, не заключается ли настоящая цель промышленного производства в том, чтобы удовлетворять те или иные запросы потребителя так, чтобы между клиентом и поставщиком устанавливались постоянные связи, основанные на доверии и взаимной выгоде. В таком случае "продукт" можно рассматривать как совокупность материального изделия и технического обслуживания, которое носит интегральный характер и осуществляется на протяжении всего процесса потребления продукта, даже если срок эксплуатации оборудования намного превосходит срок его коммерческой жизни.
Термин "гарантийное обслуживание " прекрасно подходит для обозначения всевозможных комбинаций оказываемых услуг, которые соответствуют многочисленным способам использования оборудования в течение всего срока эксплуатации. Понятие "гарантийное обслуживание", более полно охватывает этот вид услуг и направляет мысль по пути всестороннего поиска усилий, которые прилагаются с целью максимального увеличения ценности продукции, поставляемой на рынок. Различные типы элементарных услуг, которые входят в состав "гарантийного" или "послегарантийного обслуживания" можно попробовать сгруппировать в несколько типов основных видов деятельности.
Целью данной работы является рассмотрение сервисной деятельности.
Для этого в работе поставлены следующие задачи:
1. рассмотреть виды сервиса по времени осуществления;
2. привести принципы гарантийного обслуживания
3. охарактеризовать гарантии в сфере услуг социально - культурной сферы.
|
|
Список литературы
|
|
1. Гусева Н.Р., Потабейко С.И. Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы. М.: Издательство "НОРМА", 2004.
2. Карнаухова В.К. Сервисная деятельность. М.: МарТ, 2005. - 256 с.
3. Комкова Е. Заключение договора о туристском обслуживании // Российская юстиция. - 2005. - № 1.
4. Коробкова С.Н. и др. Сервисная деятельность.- Санкт-Петербург, 2005.- 160 c.
5. Кулибанова В. В. Сервисная деятельность. СПб.: Питер, 2005. - 240 с.
6. Романович Ж.А., Калачев С.П. Сервисная деятельность. - М.: ИТК Дашков и К, 2005. - 284 с.
7. Стаханов В. Н., Стаханов Д. В. Маркетинг в сфере услуг: Учеб. пособие. М.: Экспертное бюро, 2005. - 160 с.
8. Федцов В.Г. Культура сервиса. Учебно-практическое пособие. - М.: ПРИОР, 2005. - 216 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
