 |
Сегментирование рынка и удовлетворенность потребителей. Принципы сегментирования ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
|
СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА И ВЫБОР ЦЕЛЕВОГО СЕГМЕНТА. ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
|
Сегментирование рынка. Выбор целевых сегментов 2000-19 ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Сегментирование рынка ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Сегментирование рынка учебников для школ 15 ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА. ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ СЕГМЕНТОВ РЫНКА ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
|
СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА ( Курсовая работа, 23 стр. ) |
|
Сегментирование рынка и соответствующее позиционирование продукта ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Сегментирование рынка. Выбор целевых сегментов ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Сегментирование рынка и позиционирование товара (на примере страховых услуг СОАО "Росгосстрах-Мордовия") ( Курсовая работа, 37 стр. ) |
|
Сегментирование рынка и позиционирование товара на рынке. Факторы и методы сегментирования рынка сбыта ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
Сегментирование рынка считается одним из основных элементов современного маркетинга 34233422 ( Курсовая работа, 33 стр. ) |
|
СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА. СУЩНОСТЬ, ЗНАЧЕНИЕ, ПРИНЦИПЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ 6 ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Сегментирование рынка - цели, принципы, критерии ( Реферат, 22 стр. ) |
|
СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА. СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Сегментирование товара на примере деятельности магазина "Хозяин" е53522 ( Контрольная работа, 25 стр. ) |
|
Сексизм в рекламе4 ( Курсовая работа, 26 стр. ) |
|
Сервис гостеприимства ( Дипломная работа, 120 стр. ) |
|
Сервис как система индивидуального обслуживания ( Курсовая работа, 38 стр. ) |
|
Сервис услуг и продаж ( Контрольная работа, 29 стр. ) |
|
Сервис электронных услуг ( Курсовая работа, 42 стр. ) |
|
Сервисная деятельность ( Контрольная работа, 16 стр. ) |
|
Сервисная деятельность ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Сервисное обслуживание товаров потребительского спроса и роль служб маркетинга в эффективности решения этих вопросов. кц4234131 ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Сертификация. Концепция мерчендайзинга ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 38 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
1. Маркетинг отношений с потребителями 4
2. Пятиступенчатая модель качества обслуживания 10
3. Построение культуры продаж 26
3.1. Чистка клиентской базы 26
3.2. Увеличение нормы прибыли 26
3.3. Увеличение доли присутствия на целевых рынках 27
4. Современные методы индивидуального обслуживания 30
4.1. Микромаркетинг 32
4.2. Дисконтные карточки 33
4.3. Методы поощрения 34
4.4. Электронная коммерция 35
Заключение 37
Список литературы 38
|
|
Введение
|
|
Индивидуальное обслуживание - вид обслуживания, при котором принимаются во внимание факторы, которые нравятся и не нравится потребителю как личности.
Благодаря эффективному единому управлению, которое включает современные способы автоматизации, высокий уровень организации труда производительность труда в западных сетях в 5 раз выше, чем в России. Почему так? Как ни парадоксально, потому, что во многих сетях единого управления просто-напросто нет. Хозяин двадцати самостоятельных магазинов объявляет, что у него сеть только потому, что сети в моде, престижны. А управление не единое, магазины разве что делают консолидированный заказ или подчиняются неким общим правилам финансового управления. Между прочим, на Западе консолидированный заказ делают и совершенно самостоятельные компании.
Обратный случай, когда управление сетью единое, как ни странно, тоже трудно приживается. И вот почему. Единое управление предусматривает тиражирование отлаженной на первом магазине схемы. В принципе, однообразное управления во всех магазинах дает очень высокую эффективность. Но если немцы в силу многолетнего опыта развития розничного бизнеса, наконец, в силу особенностей национального характера могут отладить механизм работы в одном магазине до совершенства, то у нас опыта пока маловато. А когда управление в одном магазине не очень отлажено, при тиражировании все ошибки увеличиваются многократно. В итоге радужные ожидания роста эффективности за счет тиражирования управления могут, напротив, обернуться большими неприятностями.
|
|
Список литературы
|
|
1. Абросимова Т.М. Менеджмент организации. М.: ИНФРА-М, 2004.
2. Иванов М. Как удержать клиентов? // Маркетинг. № 3, 2000.
3. Коновалова И.И. Маркетинг продаж. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
4. Маркетинг / Под общ. ред. П.Д. Крымова. М.: ИНФРА-М, 2003.
5. Пехотная Т.И. Рынок услуг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх