Содержание:

Введение 3

Глава 1. Теоретическая часть. Основные подходы к исследованию психологических аспектов управления персоналом в современной коммерческой организации 6

1.1 Общительность менеджера 6

1.2 Конфликты в организации 15

1.3 Стрессы в деятельности руководителя 21

1.4 Социальная ответственность менеджера 26

1.5 Общая характеристика мотивации 33

1.6 Направленность личности 41

Глава 2. Эмпирическая часть 48

2.1 Анализ результатов по методике Б. Басса 48

2.2 Диагностика уровня субъективного контроля по методике Дж.Роттера 51

2.3 Анализ экспертных оценок 60

Заключение 63

Список литературы 64

Приложения 68

Приложение 1. Бланк к методике диагностике направленности личности Б. Басса 68

Приложение 2 74

Введение

Управление персоналом представляет собой разнообразную деятель-ность специальных функциональных служб организации и линейных руково-дителей соответствующих производственных подразделений. Кроме того, управление персоналом в современной коммерческой организации, пред-ставляет собой систему взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер по созданию условий для нормального функционирования, развития и эффективного использования потенциала рабочей силы на уровне организации.

Конкретные сложности в организациях и связанные с ними психологи-ческие проблемы не являются прямым отражением формы собственности, на основе которой данное предприятие существует. Сложившаяся управленче-ская культура сама по себе может создать предпосылки для последующего снижения эффективности в деятельности организаций.

Психологам, практикующим на предприятиях, занимающихся подго-товкой и консультированием руководителей, представляется возможность оказать заметное влияние на процессы формирования новой управленческой культуры. Их вклад может состоять не только в психологическом просвеще-нии современных деловых людей, формировании у них навыков делового общения и использования психологических методов управления, но и во все-стороннем исследовании психологических феноменов, возникающих при реализации управленческой деятельности в сложных организационных структурах, или факторов, влияющих на инновационное поведение управ-ленческих команд.

Актуальность исследования определяется тем, что учет психологиче-ских аспектов управления персоналом выступает в форме непрерывного про-цесса, направленного на изменение мотивации работников для получения от них максимальной отдачи, а, следовательно, и достижения высоких конеч-ных результатов в деятельности современной коммерческой организации. Вследствие чего основной целью работы с персоналом в современных усло-виях является формирование личности, обладающей высокой ответственно-стью, коллективистской психологией, высокой квалификацией, развитым чувством сохозяина предприятия.

В функциональном отношении под управлением персоналом понима-ются все задачи и решения, связанные с работой в области кадров. Управле-ние является функцией организации, из этого следует, что управ¬ленческие функции реализуются лицами, занимающи¬ми в организации определенный статус. Их деятель¬ность своей целью имеет регуляцию процессов, опре¬деляющих состояние организации. Проблема заключается в том, какие орга-низационные и психологические факторы и в какой форме оказывают влия-ние на деятельность членов организа¬ции, с той или иной полнотой реали-зующих управлен¬ческие функции.

Новизна исследования заключается в том, что анализ психологических характеристик персонала организации лежит в основе правильного построе-ния системы социальных и профессиональных отношений, которые форми-руются, видоизменяется и развивается в зависимости и в соответствии с це-лями владельца организации. При этом цели определяются интересами орга-низации и являются основой для выработки стратегии и политики управле-ния предприятием и предполагают эффективную деятельность самой органи-зации.

Целью работы является исследование психологических аспектов управления персоналом в современной коммерческой организации.

Объект исследования – персонал современной коммерческой органи-зации.

Предмет исследования – психологические аспекты управления персо-налом.

Гипотеза исследования:

В виду того, что в данной работе рассмотрены лишь некоторые аспек-ты управления персоналом, мы взяли такие методы исследования, как:

• методика диагностики направленности личности Б. Басса;

• методика диагностика уровня субъективного контроля (УСК) Дж.Роттера;

• метод экспертных оценок

Задачи проводимого исследования:

• выявление основных психологических аспектов в современной коммерче-ской организации;

• оценка основных психологических аспектов управления персоналом сред-него звена управления

• составление заключения, выводов и предложений.

Этапы работы:

• изучение психологической литературы по поставленным проблемам;

• выбор адекватных постановленной данной цели методов исследования;

• сбор эмпирического материала;

• обработка результатов и анализ полученных данных.

Список литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология – М.: Аспект Пресс, 2000

2. Андриянов Е.В. Описание психодинамического тестового комплекса – М.: АКМ, 2001

3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Конфликтология: теория, история, библиография – М.: ЮНИТИ, 1996

4. Баташев А.В. Тестирование: основой инструментарий практического психолога – М.: Дело, 1999

5. Беляцкий Н.П. Менеджмент: основы лидерства – Мн.: Новое знание, 2002

6. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом – М.: Гелан, 2001

7. Бодалев А.А. Личность и общество. – М.: Речь, 1993

8. Бодалев А.А. Психология общения – М.: Изд-во Московского психолого-социального института, Воронеж: МОДЭК, 2002

9. Бороздина Г.В. Психология делового общения – М.: ИНФРА-М, 1999

10. Беляцкий Н.П. Менеджмент: основы лидерства – Мн.: Новое знание, 2002

11. Выготский Л.С. Собр. соч. в 6 т. – М.: Психология и педагогика, 1982

12. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций – М.: Тандем; ЭКМОС, 2000

13. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. — М.: МГУ, 1998

14. Дункан У.Д. Основополагающие идеи в менеджменте: Пер. с англ. – М.: Дело, 1996

15. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом – М.: ПРИОР, 1998

16. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики – М., Финансы и статистика, 1999

17. Кабанченко Т.С. Психология управления – М.: Педагогическое общество России, 2003

18. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления – М.: Дело, 1993

19. Карандашев В.И. Основы психологии общения – М.: Дело, 2000

20. Кравченко И.А. Социология труда в ХХ веке – М.: Академия, 1997

21. Краткий психологический словарь – М.: Высшая школа, 1995

22. Кунц Г., О'Доннел С. Системный анализ и ситуационный подход управленческих функций, т.1,2 – М.: Дело, 2001

23. Кэнде Г. Развитие и совершенствование служб управления – СПб., Питер, 1998

24. Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия – М.: Аспект Пресс, 2001

25. Макаров С. Ф. Менеджер за работой – М., Республика, 1998

26. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами в Российских организациях. – М.: ИМПЭ, 2000

27. Машков В.Н. Психология управления – СПб.: Изд-во Михайловая В.А., 2000

28. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М., Дело, 1993

29. Морозов А.В. Деловая психология - СПб.: СОЮЗ, 2002

30. Муздыбаев К. Психология ответственности – М.: Академия, 2003

31. Ниренберг Г., Калеро Дж. Читать человека – как книгу – М.: Олма-пресс, 1993

32. Обозов Н.Н. Психология менеджмента – СПб.: Питер, 1994

33. Осгуд Д. Начни сначала: Практическое руководство по менеджменту личности – СПб., 1992

34. Основы менеджмента // под ред. Радугина А.А. – М,: Центр, 1999

35. Основы психодиагностики // под ред. Шмелева А.Г. – М.: Феникс, 1996

36. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив – М.: Дело, 2002

37. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. — СПб.: Речь, 1999

38. Практическая психодиагностика // под ред. Райгородского А.Г. – Самара, Бахрах, 2001

39. Практическая психология для менеджеров – Ростов н/Д.: Филинъ, 1997

40. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. — Мн., Харвест, 1990

41. Респосси А. Физиогномика и язык тела – М.: Армада, 2003

42. Розанова В.А. Психология управления – М.: ЗАО «Интел-Синтез», 2002

43. Рубинштейн С.Л. Принципы и пути развития психологии – СПб.: Питер, 1999

44. Свеницкий А.Л. Социально-психологические проблемы управления – М.: НОРМА, 1995

45. Скориков В.Б. Психологические проблемы прогнозирования эффективности работы будущего руководителя – М.: Дело, 1999

46. Солодкая М.С. К единству социального и технического: проблемы и тенденции развития научных подходов к управлению. - Оренбург: Димур, 1997

47. Словарь психолога-практика // под ред. Головин С.Ю. – М.: АСТ; МН.: Харвест, 2001

48. Социальная статистика // под ред. Елисеевой – М., Финансы и статистика, 1999

49. Терещенко В.И. Организация и управление – М.: Старс, 1995

50. Управление персоналом // Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина – М.: ЮНИТИ, 2000

51. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики // под ред. Марра Р., Шмидта Г. – М.: изд-во МГУ, 1997

52. Шепель В.М. Управленческая этика – М.: Ось-89, 1999

53. Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера – М.: Народное образование, 1999

54. Эверли Дж., Розенфельд Р. Стресс. Природа и лечение – СПб.: Питер, 1999

Примечаний нет.