1. Айви А. Лицом к лицу: Практич. пособие для освоения приемов и навыков делового общения.- Новосибирск: ЭКОР, 1995.
2. Атватер И. Я вас слушаю.- М.: Экономика, 1987.
3. Бадмаев С. А. Психологическая коррекция отклоняющегося поведения . - М.: Магистр, 1999 год.
4. Бенедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека).- М.: Институт новой экономики, 1996.
5. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете.- М.: Институт новой экономики, 1994.
6. Бизнес в Японии. Серия маркетинга "Джетро". Вып. 8: Пер. с японск.- Токио, 1983.
7. Битянова М.Р. Социальная психология.- М.: МП А, 1994.
8. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?- М.: Новости, 1990.
9. Бодалев А. А. "Личность и общение". - Избр. труды М.: Педагогика, 1983г.
10. Ваш зарубежный партнер: переписка, документация, контракты. - М.: МП "Технология", 1992.
11. Великобритания.- М.: Международные отношения, 1990.
12. Веселое П.В. Совершенное деловое письмо в промышленности.- М.: Изд-во стандартов, 1990.
13. Веснин В.Р. Менеджмент для предпринимателей. Ч. 1-2.- М.: АНТИКВА, 1993.
14. Ви К., Мартынов А. Как не следует вести дела с Западом//Деловые люди.- 1992.- № 10.
15. Вилецкий А. Так принято... Похожи ли мы на американцев?//Неделя.- 1990.- № 44.
16. Власова Н.М. И проснешься боссом: Справочник по психологии управления. В 3-х кн.- М.: ИНФРА-М; Новосибирск: "ЭКОР", 1994.
17. Войскунский А. Я говорю, мы говорим... М., 1990.
18. Волгина Н.С. Функциональные стили русского языка.- М.: Изд-во МГАП "Мир книги", 1984.
19. Выготский Л. С. "Воображение и творчество". - М.: Просвещение, 1991г.
20. Г. Селье "Стресс без дистресса". Рига, "Виеда", 1992.
21. Д. Нейдхарт "Властелин эмоций". Питер, С-П., 1997.
22. Д. Фонтана "Как справиться со стрессом". М. "Педагогика-пресс", 1995.
23. К. Шрайнер "Как снять стресс: 30 способов улучшить свое самочувствие за 3 минуты". М.Изд.группа "Прогресс"; "Университет", 1993.
24. Какой руководитель нам нужен. - М.: Экономика, 1993.
25. Кан-Калик В. А. Учителю о педагогическом общении. М., 1987.
26. Кириллов В.И., Старченко АД. Логика: Учебник для юридических вузов.- М.: Юристь, 1995.
27. Кириллов В.И., Старченко АД. Логика: Учебник.- М.: Высшая школа, 1982.
28. Китай.- М.: Международные отношения, 1992. КохтевН.Н. Риторика.- М.: Просвещение, 1994.
29. Коей С. Семь навыков лидера. - Минск, 1996.
30. Коломинский Я. Л. "Человек: психология". - М.: Просвещение, 1986г.
31. Кричевский РЛ. Если вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе.- М.: Дело, 1993.
32. КсенчукЕ.В., Киянова MJ(. Технология успеха.- М.: Дело ЛТД, 1993.
33. Лабунская В. А. Невербальное поведение. Ростов, 1986. Леей В. Искусство быть другим. М., 1980.
34. Ладанов ИД. Мастерство делового взаимодействия.- М.: НТК "Менеджер", 1989.
35. Лебедева ММ. Вам предстоят переговоры.- М.: Экономика, 1993.
36. Леонтьев А. А. Педагогическое общение. М., 1979.
37. Ллойд К. Финч. Телефонный разговор с клиентом: как добиться успеха.- М.: КОНСЭКО, 1994.
38. ЛободановА. Такси, телефон за границей//Бизнес.- 1991.- № 4.
39. Мартин Д. Манипулирование встречами: Как добиться чего вы хотите, когда вы этого хотите//Пер. с анг.- Минск: Амалфея, 1996.
40. Меллер К., Хегедаль П. Человек прежде всего: высококачественный сервис через личное развитие.- М.: ТМИ, 1983.
41. Михайличенко НА. Риторика.- М.: Изд-во "Берегиня", 1993. Мицич П. Как проводить деловые беседы.- М.: Экономика, 1983.
42. Можжевельником Б. В вашей фирме звонит телефон//Коммерческий вестник.- 1992.- № 2.
43. Мясицев В. Н. "Личность и неврозы". ЛГУ, 1960г.
44. Наш деловой партнер Франция.- М.: ИЦ "Коринф", 1990.
45. Немов Р. С. "Основы психологического консультирования". - М.: Владос, 1999г.
46. Немов Р. С. "Психология" т. 3 - М.: Владос, 1998г.
47. Немов Р. С. "Психология" т.1 - М.: Просвещение. Владос, 1995г.
48. Нестерова Г. С. "Формы и методы организации психологической помощи" Журнал практического психолога № 12 - М., 1999.
49. НиренбургД., Колеров Г. Читать человека - как книгу.- М.: Экономика, 1990.
50. О деловой этике и этикете. - М.: Фонд "Правовая культура", 1994.
51. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми... Этикет делового человека.- М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996.
52. Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес//Под ред. Ю.М. Осипова- М.:МП"Трион", 1992.
53. ПаркинсонДж. Р. Люди сделают так, как захотите вы: Перевод с англ.- М.: Изд-во "Новости", 1993.
54. Пиз А. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам.- Нижний Новгород: Изд-во "Ай-Кью", 1992.
55. Правила этикета. Краткий справочник.- М.: Дельта-МКС, 1992.
56. Практическая стилистика русского языка. Функциональные стили.- М.: Высшая школа, 1982.
57. Психология общения / И. В. Страхов. Саратов, 1980;
58. Пусенкова Н. Мы и они//Эко.- 1992, № 5.
59. Райгородский Д. Я. "Практическая психодиагностика". - Самара. Изд. Дом "Бахарах", 1998г.
60. РахманинЛ.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов. Учеб. пособие для сред. спец. учеб, заведений. Изд. 3-е, испр.- М.: Высш. шк., 1988.
61. Республика Корея.- М.: Международные отношения, 1991.
62. СафроновВ.И. Культура общения: Конспект лекций.- М.: Изд-во "Мир книги", 1992.- 108 с., Этика общения.- М.: Знание, 1991.
63. Свинцов В.И. Логика: Учебник для вузов гуманитарного профиля.- М.: Изд-во МГАП "Мир книги", 1995.
64. СвинцовВ.И. Логика: Учеб. для вузов.- М.: Высшая школа, 1987.
65. Семиченко В. А. "Психология социальных отношений". - Киев "Магiстр - S", 1998г.
66. Сенкевич М.П. Работа редактора над стилистико-речевыми ошибками.- М.: 1980 (Моск. полигр. ин-т).
67. Скотт Дж. Г. Конфликты: пути их преодоления. К., 1991.
68. Словарь русского языка в 4-х томах. - М.: Русский язык, 1985. - С. 338.
69. Советский энциклопедический словарь. - М.: Советская энциклопедия, 1986.
70. Сопер П. Основы искусства речи: Пер. с англ.- 2-е испр. изд.- М.: Прогресс; Прогресс-Академия, 1992.
71. СоперП. Основы искусства речи: Пер. с англ.- М.: Прогресс, Прогресс-Академия, 1992.
72. ССемиченко В. А. "Психология общения". - Киев "Магiстр - S", 1998г.
73. Столяренко Л. Д. "Основы психологии". - Ростов - на - Дону "Феникс", 1997г.
74. Телефон//Деловые связи.- 1992.- Mb 4,5,6.
75. Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994.
76. Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма.- М.: Изд. объед. "ЮНИТИ"; Аудит, 1994.
77. Финляндия.- М.: Международные отношения, 1990.
78. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения: Пер. с англ.- М.: Наука, 1992.
|