ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………3

1 ПОНЯТИЕ, ЦЕЛИ, ПРИНЦИПЫ И ЗАДАЧИ КАДРОВОГО

МЕНЕДЖМЕНТА…………………………………………………………………….5

1.1 Понятие и место кадрового менеджмента в управлении………………...5

1.2 Принципы и цели кадрового менеджмента……………………………….7

1.3 Этапы кадрового менеджмента ……………………………………………9

1.4 Методы оценки персонала в кадровом менеджменте …………………..13

1.5 Методы мотивации кадровом менеджменте……………………………..17

2 КАДРОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ…………….20

2.1 Кадровый менеджмент на предприятиях розничной торговли………...20

2.2 Инструкция администратора торгового зала…………………………….23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………………27

ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………………………..30

Управление людьми имеет важное значение для всех организаций, т.к. без людей нет и организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Руководители процветающих фирм любят повторять, что главный потенциал их предприятий заключен в кадрах. Какие бы ни были прекрасные идеи, новейшие технологии, благоприятные внешние условия, без хорошо подготовленного персонала высокой эффективности работы добиться невозможно. Вложения в человеческие ресурсы и кадровую работу становятся долгосрочным фактором конкурентоспособности и выживания фирмы. Человек является важнейшим элементом производственного процесса на предприятии. Финансовые средства, капитал для осуществления новых инвестиций при создании нового предприятия можно получить на рынке капиталов, найти же компетентных сотрудников гораздо сложнее.

Персонал фирмы в современных условиях-это та основа, на которой только и возможно добиться рыночного успеха. Наличие денежных и материальных успехов еще не является гарантией, а только предпосылкой преуспевания. Надежным фундаментом его являются работники, специалисты организации.

Персонал организации-совокупность ее сотрудников, работающих по найму при наличии трудовых взаимоотношений с работодателем, обычно оформленных трудовым договором (контрактом). Качественные характеристики персонала: наличие конкретных знаний и профессиональных навыков в определенной сфере деятельности; определенные профессиональные и личные интересы, стремление сделать карьеру, потребность в профессиональной и личной самореализации; наличие психологических, интеллектуальных, физических качеств для конкретной профессиональной деятельности. Качественные характеристики предопределяют структуру персонала по категориям (руководители, специалисты, служащие, рабочие) и по профессиям, специальностям, квалификационным признакам.

Персонал работает на достижение определенных целей организации. Эффективность его работы в значительной мере определяется тем, насколько цели каждого сотрудника адекватны целям организации. Лозунг "Кадры решают все" сегодня особенно актуален. Поэтому организации так заинтересованы в привлечении наиболее способных сотрудников. Чем выше уровень развития работника с точки зрения совокупности его профессиональных знаний, умения, навыков, способностей и мотивов к труду, тем быстрее совершенствуется вещественный фактор производства. Ведущие компании все чаще предлагают работникам взамен стабильности занятости, вознаграждения и жестких организационных структур создание условий для расширения знаний, повышения квалификации, непрерывного самосовершенствования, расширения полномочий работников в принятии решений. Это означает поворот менеджмента к формированию новых моральных ценностей, разделяемых всем персоналом фирмы. Значительные средства направляются на гибкое и адаптивное использование человеческих ресурсов, повышение творческой и организаторской активности персонала, развитие способностей и профессионализма работников, формирование гуманизированной организационной культуры.

Именно в силу вышеперечисленных тенденций, в условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально- экономическую эффективность любого производства.

1. Базарова Т.Ю. "Управление персоналом развивающейся организации" учеб пособие \\ М.: ИПК Госслужбы, 1996

2. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2001

3. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики \ под науч. ред. Р. Марра и Г. Шмидта \\ МГУ, 1997

4. Травин В.В., Дятлов В.А. "Основы кадрового менеджмента" \\ М.: Дело, 1997

5. Костенко И.А. "Управление кадрами в новых экономических условиях" \\ Ярославль: Верх. Волга, 1997

6. Борисова Е. А. Оценка и аттестация персонала. - СПб.: Питер, 2002

7. Лукашевич В. В. Основы менеджмента в торговле. - М.: Экономика, 1996

Примечаний нет.