Введение 3

1. Роли личности в организации 5

2. Понятие ролевого напряжения 7

3. Понятие ролевого конфликта 10

4. Диагностика ролевых конфликтов 13

5. Способы преодоления ролевых конфликтов и снижения ролевого напряжения 21

Заключение 24

Список литературы 26

Актуальность исследования ролевого конфликта обусловлена рядом при-чин, теоретического и практического характера. Профессиональная деятель-ность, способствуя реализации творческого личностного потенциала, развитию ощущения личной независимости и самоценности, одновременно сокращает время самореализации человека в семейной сфере, что может приводить к ро-левой перегрузке, напряжению и конфликту.

Социально-психологическая составляющая феномена ролевого конфлик-та изучены явно недостаточно. Около 75 процентов отечественных исследова-ний ориентированы на социально-экономический или социологический подхо-ды к этой проблеме.

Целью большинства исследований является определение путей адаптации человека к новым социально-экономическим условиям. Предлагаемые пути решения направлены на изменения объективных политико-экономических ус-ловий, а не на изменение психологии человека ( и его окружения). Предлагает-ся изменить систему льгот, пособий, график работы, систему сервиса, органи-зовать центры поддержки и т.п. В отечественной науке проблема преимущест-венно рассматривается в социально-экономическом ключе, а в социально-психологическом остается в тени. Предложение исследователей по изменению конфликтной ситуации адресованы в большей степени властям

В социально-психологических исследованиях ролевого конфликта в ос-новном обсуждаются адекватные способы выхода из конфликтной ситуации . Однако многочисленность работ этого направления не позволяет говорить о многосторонности и полноте изучения данной проблемы. Психологами и со-циологами обозначены только подходы, ключевые моменты, по которым ис-следование ролевого конфликта должны развиваться. Необходимы социально-психологические работы направленные на изучение причин возникновения ро-левого конфликта, факторов, связанных с его развитием и путей снижения ро-левого напряжения, испытываемого человеком при совмещении профессио-нальных и семейных обязанностей.

Актуальная социально-экономическая ситуация в России такова, что профессиональная деятельность часто вызвана необходимостью обеспечить средний прожиточный минимум существования своей семьи. Совмещение ра-боты и семьи, как основная причина ролевого напряжения, - реальность, кото-рую нельзя игнорировать или решить социально-экономическим способом. Та-ким образом, нужны исследования направленные на поиск эффективных пси-хологических способов снижения ролевого конфликта, что даст возможность при решении своих проблем опираться на собственные ресурсы, а не зависеть от других, быть активным субъектом в своей деятельности. Стратегии умень-шения ролевого напряжения, которые можно отнести к психологическим, ка-саются изменения внутренних установок человека, его ценностных ориента-ций и самовосприятия.

Целью данной работы является исследование ролевого конфликта и ро-левого напряжении , в а также способов их устранения.

Поставленная цель конкретизируется рядом задач:

1) рассмотреть социальные рои личности в организации

2) рассмотреть понятие ролевого конфликта

3) рассмотреть понятие ролевого напряжения

4) рассмотреть процесс диагностики ролевого конфликта и напряжения

5) рассмотреть основные способы преодоления ролевого конфликта и роле-вого напряжения

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 551с.

2. Баутин В.М., Аронов Э.Л. Современный руководитель: проблемы, решения, советы. - М.: Информагротех, 1994. - 104с.

3. Гительмахер Р.Б., Когаловская А.С., Марушкин Ю.Б. Конфликт: Со-циально-психологический аспект. - Иваново: Иван. гос. ун-т, 1995. - 168с.

4. Даниэль Дэна. Преодоление разногласий: Как улучшить взаимоотно-шения на работе и дома. Санкт-Петербург, АОЗТ "Ленато", ИЧП "Палантир", 1994. - 138с.

5. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организа-ции. Пер. с англ. - М.: Фонд за экономическую грамотность., 1993. - 272с.

6. Дюкенджиев Е.П. Бизнес. Биотонические аспекты. - М.: Издательская фирма "Альбатрос", 1995. - 565с.

7. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов.: Сокр. пер. с нем. / Науч. ред. и авт. предисл. А.Л. Журавлев. - М.: Экономика, 1990. -335с.

8. Кричевский Р.А. Если ВЫ - руководитель... Элементы психологии ме-неджмента в повседневной работе. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Дело, 1996. - 551с.

9. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Учебное пособие для сту-дентов вузов. - Ростов на Дону. Издательство "Феникс." 1995. - 416с.

10. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. ( Психотехника управления и самотренировки.) Издательство "Элник". - М.: 1995. - 492с.

11. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ОАО Издательство "Экономика", 1998. -238с.

12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.: Пер. с англ. - М.: Дело, 1998. - 800с.

13. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / В.Ю. До-рошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавринен-ко.-2-е изд., перераб. и доп. -М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279с.

14. Розанова В.А. Психология управления. (Учебно-практическое посо-бие. Часть 1 и 2.) - М.: Журнал "Управление персоналом"., 1996/97. - 176с.

15. Управление персоналом : Энциклопедический словарь./ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М., 1998-VIII. - 453с.

16. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 1998. - 264с.

ЖУРНАЛЫ.

17. Козырев Г.И. Конфликтология. Внутриличностные конфликты. // Социально-гуманитарные знания. 1999 N2.

18. Козырев Г.И. Конфликтология. Межличностные конфликты. // Соци-ально-гуманитарные знания. 1999 N3.

19. Овчинников В., Ракитянский М. Управление конфликтами в бизнесе.// Проблемы теории и практики управления. 1993 N5.

20. Раймон Сейнер, Личиа Ю. Стили поведения менеджеров в кон-фликтных ситуациях: опыт Швейцарии.//Проблемы теории и практики управ-ления. 1994. N3.

21. Сперанский В.И. Конкретные факторы и причины конфликтов.// Со-циально-политический журнал. 1996 N3.

22. Сперанский В.И. Конфликтная ситуация и инцидент.// Социально-политический журнал. 1995 N5.

23. Сперанский В.И. Общие правила человеческих взаимоотношений и их проявление в конфликтных ситуациях.// Социально-политический журнал. 1997 N4.

24. Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных си-туациях.// Социально-политический журнал. 1997 N2.

25. Сулимова Т. Социальный конфликт: возникновение и методы разре-шения.//Проблемы теории и практики управления. 1994 N1.

Примечаний нет.