Содержание

Введение 3

1. Роль и место анкетных опросов в сборе маркетинговой информации 4

2. Процедура подготовки и проведения анкетных опросов 6

3. Анализ анкет, использовавшихся различными организациями для изучения рынков 9

4.Разработка и апробация анкеты 10

Заключение 21

Список литературы 22

Приложение 23

Введение

Любое исследование представляет собой своего рода технологию, включающую в себя следующие этапы:

– подготовка

– начало;

– основная часть;

– завершение;

– обработка результатов.

Анкетирование – письменная форма опроса, осуществляющаяся, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом. Оно целесообразно в двух случаях:

а) когда нужно спросить большое число респондентов за относительно короткое время.

б) респонденты должны тщательно подумать над своими ответами, имея перед глазами отпечатанный вопросник. Применение анкетирования для опроса многочисленной группы респондентов, особенно по вопросам, не требующим глубоких размышлений, не оправдано. В такой ситуации уместнее побеседовать с респондентом с глазу на глаз.

Актуальность, цели и задачи настоящей курсовой работы определены следующими положениями. Понятие «маркетинговые исследова¬ния» гораздо шире понятия «исследование рынка», хотя последнее во многом определяет ключевые аспекты марке¬тинговой деятельности в целом. Ведь необходимость идти от требований рынка, потребителей, а не от уже выпуска¬емой продукции при организации маркетинга определяет логику исследований, предопределяет эффективность про¬изводственно-коммерческой деятельности. Сегментация рынка, поиск «своего» потребителя, нахождение потенци¬альной рыночной ниши, заполнив которую продукцией предприятия мы обеспечим его процветание, — таковы главные шаги по исследованию рынка.

Список литературы

1.Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологических исследований. М. 2005

2.Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами. М. 2005

3.Овсянников В. Г. Методология и методика в прикладном социологическом исследовании. Изд-во ЛГУ, 1989.

4.Павленок П. Д. Краткий словарь по социологии. Москва, ИНФРА - М, 2000.

5.Тощенко Ж. Т. Социология (общие курс). Москва, «Прометей»/«Юрайт», 1999.

6.Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара, 1995.

7.Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М., 2005

Примечаний нет.