ВВЕДЕНИЕ 3

1. АНКЕТНЫЕ ОПРОСЫ КАК СПЕЦИФИЧЕСКИЙ МЕТОД СБОРА ИНФОРМАЦИИ 5

2. ТЕХНОЛОГИИ АНКЕТНЫХ ОПРОСОВ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 14

3. АНАЛИЗ АНКЕТ, ИСПОЛЬЗОВАВШИХСЯ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ РЫНКА 20

4. РАЗРАБОТКА И АПРОБАЦИЯ АНКЕТЫ 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 35

Для эффективной рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы фирме необходимы маркетинговые исследования. Крупная зарубежная компания ежегодно проводит своими силами или заказывает проведение сторонними организациями 3-4 маркетинговых исследований.

Существует несколько определений маркетингового исследования. В научной же литературе наиболее часто применяется широкая трактовка термина "исследование маркетинга", в соответствии с которой последние могут представлять собой как раздельные, так и комплексные исследования рынка и маркетинговой деятельности фирмы. Такой подход упрощает классификацию маркетинговых исследований, позволяет избежать терминологической путаницы при общении с практиками и поэтому представляется предпочтительным.

Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.

Анкетирование является одним из основных инструментов маркетингового исследования.

1. Абчук В. Азбука маркетинга. - М.: Союз, 2003.

2. Алексунин В.А. Маркетинг и основы предпринимательства. - М.: Утро, 2003.

3. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: Инфра-М, 2004.

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2003.

5. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. - М.: ФиС, 2004.

6. Маркетинг. Принципы и технологии маркетинга в свободной рыночной системе. / Под ред.Н.Д.Эриашвили. - М.: ЮНИТИ, 2003.

7. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Как побеждать на рынке. - М.: ФиС, 2003.

8. Ноэль Э. Массовые опросы: введение в демоскопию. Пер.с немецкого. - М.: Прогресс, 2004.

9. Ханин Ю.Л. Личностные опросники в прикладных исследованиях: Проблемы и перспективы. // Социальная психология и общественная практика. - М., 2003. - С. 172.

10. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. Пер. с англ. - М.: Экономика, 2003.

11. Энциклопедия малого бизнеса. / Под ред.Т.А.Слука. - М.: Одиссей, 2004.

12. Ядов В.А. Социологические исследования. Методология, программа, методы. - М., 2004.

Примечаний нет.