Введение

Глава 1. Сущность развития конфликтных ситуаций

Глава 2. Анализ специфики конфликта в сфере управленческих отношений

Заключение

Список использованной литературы

Актуальность данного исследования обусловлена тем, что сегодня, в эпоху глобализации и внедрения новых технологий, конфликты уже не являются аномальным явлением. Их существование обусловлено наличием разнообразных социальных групп, специфическими личными и групповыми интересами и признанием права за каждым стремиться к их реализации. Становление рыночной экономики и демократизация общественной жизни объективно связаны с признанием конфликта как естественной формы взаимоотношений между людьми. В основе рыночных отношений постоянный конфликт интересов, конкуренция, борьба за ресурсы и рынки сбыта. Демократия неразрывно связана с признанием специфических интересов личности и права борьбы за них, с признанием противоречий в политических отношениях и борьбы за власть. В этих условиях необходимы соответствующие правила поведения в конфликтных ситуациях. Соблюдение этих правил помогает разрешать конфликты с наибольшей выгодой или с наименьшим ущербом. Исследованием конфликтов занимались и в нашем обществе, главным образом социологи и психологи. Однако в гуманитарных и социальных исследованиях были разрешенные и запретные области. Разрешалось изучать конфликты в межличностных отношениях, в семье, частично в трудовых коллективах, а запрещалось в политической и социально-экономической сферах. Однако постепенно всем становится ясно, что изучение такого феномена, как конфликт, очень своевременно и актуально. Тем более сейчас, когда стремительно развивающаяся информационная эра все больше и больше поглощает общество, делая его зависимым от общения, межличностных взаимоотношений и управления .

Целью данной работы является изучение сущности управленческого конфликта в организационно - управленческих отношениях. Для этого мной были поставлены и решены следующие задачи:

1. дать определение сущности конфликта и описать стадии его проявления и развития;

2. объяснить специфику организационно - управленческого конфликта в сфере управленческих отношений;

3. выявить значение управленческих конфликтов.

Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Вишневская А.В. Конфликтология. Курс лекций. М.: РУДН, 2003. - 230с.

2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. М., 2005. - 328с.

3. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. СПб., 2006. - 480с.

4. Барднер Г.Л. Бизнес - психология. М.: Генезис, 2002. - 412с.

5. Светлов В.А. Аналитика конфликта. М.: РОСТОК, 2001. - 512с.

6. Игнатьева А.А., Степанов Е.И. "Как урегулировать конфликты в организации: советы зарубежных конфликтологов отечественным менеджерам". Журнал "Прикладная психология", № 4. Москва - 1998г

7. Козлов А.С. "Процедурная помощь в разрешении конфликтов". Журнал "Прикладная психология", № 4. Москва - 1998г

8. Шейнов В.П. "Конфликты в нашей жизни и их разрешение". Минск - 1997г. (288с.)

9. Розанова В.А. Психология управления. Журнал "Управление персоналом", №4. Москва - 2000г

10. Журнал "Кадры предприятия", №3. Москва - 2003г.

11. Журнал "Финансовый менеджмент", №1 Москва - 2007г.

Примечаний нет.