Вступ 3

1. Виникнення конфліктів 4

2. Причини конфліктів 7

3. Стадії конфліктів та їх характеристика 11

Висновки 14

Література 15

В усі часи життя людини було просякнуте конфліктами. Існує думка, що конфліктів необхідно позбутися. Сьогодні з цього приводу написано безліч книжок, але людина продовжує конфліктувати. І навіть якщо уявити собі приклад, коли людина повністю позбавлена спілкування з іншими людьми, то її внутрішні конфлікти все одно залишаться. Якщо кому-небудь вдається не допустити зовнішнього прояву конфлікту, то тим самим він спричинить загострення внутрішніх протиріч у самого себе, дії яких, як правило, є більш руйнівними для особистості людини, ніж у зовнішніх.

Сфера спілкування людей між собою є головною сферою, де виникають конфлікти. В різних видах діяльності людей, особливо професійної, їх взаємодія між собою призводить до виникнення непримиримих протиріч. Допомогти їх розв'язувати та попереджати призвана наука. Конфлікти досліджуються різними науками галузі гуманітарних знань. Особлива роль при цьому відводиться конфліктології. Вона призначена для вивчення різного роду конфліктів, які виникають в суспільстві і окремих його структурах між індивідами. Конфліктологія намагається синтезувати знання різних наук - соціології, політології, права, психології - з метою вивчення конфліктів, набуття контролю над ними та подальшого вирішення.

1. Бандурка А.М. Конфликтология: Учебное пособие для вузов. - Харьков, РИП Оригинал, 1997. - 356c.

2. Бондарчук О. І., Коломінський Н. Л., Пірен М. І. Конфліктологія. - К., Міленіум, 2004. - 332с.

3. Васильєв Г. Ю., Герасіна Л. М., Осіпова Н. П., Панов М. І., Розенфельд Ю. М. Конфліктологія. - Харків, Право, 2002. - 256с.

4. Вишнякова Н.Ф. Конфликт - это творчество?: Тренинговый практикум по конфликтологии. - Минск, 1996. - 315с.

5. Ємельяненко Л.М., Петюх В.М., Торгова Л.В., Гриненко А.М. Конфліктологія: Навч. посібник. - К., КНЕУ, 2003. - 315с.

6. Лейси Х. Как разрешить конфликт на рабочем месте. - М., НІРРО, 2004. - 192с.

7. Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру. - СПб., Питер Паблишинг, 1997. - 160с.

8. Рубин Дж., Пруйт Д., Сунг Хе Ким. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. - СПб., Прайм-Еврознак, 2003. - 352с.

9. Скотт Д.Г. Конфликты: Пути их преодоления. - К., Внешторгиздат, 1991.-190c.

10. Словарь практического психолога / С.Ю. Головин (сост.) - Минск: Харвест, 1997. - 800с.

11. Трофімов Ю.Л. Психологія, К., Либідь, 2005. - 560с.

Примечаний нет.