Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 11 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
Продуктивные конфликты и их роль в управление организационным поведением 4
Причины, приводящие к конструктивным конфликтам 4
Значение конструктивных конфликтов 6
Методы управления конфликтами 6
Заключение 10
Литература 11
|
|
Введение
|
|
Практика взаимодействия людей демонстрирует невозможность окончательного устранения конфликтов из человеческого общества. Эта особенность человеческого существования охватывает все виды и уровни отношений человека с действительностью и базируется на факте наличия "противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов... субъектов взаимодействия". То есть, конфликт как психологический феномен может быть рассмотрен как форма представленности противоречий в сознании (как при наличии конфликтных действий, так и без них). Один из наиболее видных теоретиков в области конфликтологии М. Дойч выделяет два вида конфликтов: деструктивный и конструктивный. Деструктивный конфликт возникает в том случае, когда стороны прибегают к нравственно осуждаемым методам, стремятся психологически подавить друг друга, переводят конфликт в русло личностного противостояния. Деструктивный конфликт играет негативную роль в человеческих взаимодействиях.
По пути продуктивного конфликта, несущего в себе конструктивное, положительное начало, ситуация развивается в том случае, когда стороны оценивают ситуацию как порожденную лишь различием точек зрения на какую-либо проблему, а не "несовместимостью" личностей участников переговоров. При таком подходе к проблеме, конфликт начинает способствовать формированию лучшего понимания существа проблемы, мотивации партнера, и, в конечном счете, поиску приемлемого для обеих сторон решения.
|
|
Список литературы
|
|
1. Бородкин Ф. М. Коряк Н. М. Внимание: конфликт. - М., 1989г.
2. Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов. - М., "Экономика", 1990г.
3. Джини Грехем Скотт. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев, "Внешторгиздат", 1991г.
4. Социология труда: Учебник / Под ред. Н. И. Дряхлова, А. И. Кравченко, В. В. Щербины. - М.: Изд-во МГУ, 1993.
5. Управление трудовым коллективом/Зайцев Г. П. и др. Свердловск, 1989.
6. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., 1992.. С. 86-87
7. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - М., 1997, с. 11-70.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
На уровень вверх