|
Деловое общение - это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического контакта в ходе ведения бизнеса.
Психический контакт обеспечивает в деловом общении взаимный обмен эмоциями. Он же характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.
Деловое общение - сложный и весьма многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми. И чаще всего оно включено в практическое взаимодействие людей. Б. Д. Парыгин отметил, что этот процесс может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и как процесс взаимного переживания и понимания друг друга. Определение Б.Д. Парыгина ориентирует системное понимание сущности общения, его многофункциональность и деятельную природу.
Таким образом, исследование вопросов делового общения является сегодня весьма актуальным в процессе неформальных отношений. Оно несет на себе культуру, отражающуюся на межличностных отношениях.
Целью данной работы выступает исследование основных вопросов делового общения.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1. рассмотреть личность как субъект делового общения
2. рассмотреть понятие вербального этикета
3. рассмотреть протокольные аспекты ведения переговоров.
Практическая часть: необходимо оформить документ личного характера в соответствии с ГОСТ Р 6.30-97 и изменениями №1 ГОСТ Р № 9-ст от 21.01.2000 г.
|
На уровень вверх
Купить