Дисциплина: Деловое общение
![](pic/pageID.gif) |
Устная деловая речь ( Реферат, 17 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Устная деловая речь ( Реферат, 17 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Феноменология делового общения. Невербальные деловые коммуникации ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Формирование переговорного процесса, методы и правила ведения переговоров. Спор, его цели и подходы ( Реферат, 21 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Чем характеризуется коммуникативная сторона общения? Чем характеризуется нерефлекторное (пассивное) слушание? В каких ситуациях полезно его использовать? ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Элементы и этапы коммуникационного процесса. Модели делового общения ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Эссе на тему "Образ делового человека в художественной литературе" ( Контрольная работа, 11 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этика делового общения 2004-19 ( Реферат, 19 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этика делового общения ( Реферат, 19 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этика делового общения 2007-15 ( Реферат, 15 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этика делового общения ( Реферат, 22 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этика делового телефонного разговора. Различные психотипы партнеров по общению 2005-14 ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этика делового телефонного разговора. Различные психотипы партнеров по общению ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этика и принципы делового общения на предприятии-реферат. ( Реферат, 21 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этика и психология бесед и переговоров с деловыми партнерами ( Реферат, 21 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этика и психология деловых бесед и переговоров ( Реферат, 20 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
ЭТИКА И СОВРЕМЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ( Реферат, 22 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этика и этикет общения ( Реферат, 18 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этика общения личности и коллектива ( Реферат, 19 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этика речевой коммуникации ( Реферат, 22 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этикет делового общения на примере конкретной ситуации ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этические принципы и нормы деловых людей 2006-16 ( Реферат, 16 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этические принципы и нормы деловых людей 2006-23 ( Реферат, 23 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этические принципы и нормы деловых людей ( Реферат, 22 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Этические принципы и нормы деловых людей ( Реферат, 23 стр. ) |
|
|
![](/pic/fronted/spacer.gif) |
Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 14 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
Содержание
|
1. Этика делового телефонного разговора 3
2. Различные психотипы партнеров по общению 7
Литература 14
|
Введение
|
Начинать телефонный разговор следует словами приветствия и последующей просьбой пригласить к телефону того, с кем вы хотите говорить. Далее необходимо четко обозначить себя. Если вы звоните кому-то по делу, то следует назвать себя (фамилия, имя), объяснить, кто вы (особенно если это ваш первый звонок этому человеку), сжато и точно разъяснить суть вопроса, который вы хотите обсудить с собеседником.
Часто на первом этапе телефонного разговора приходится иметь дело с секретарем фирмы или человека, которому вы звоните. В этом случае суть вопроса можно изложить очень кратко, обозначив только тему. С секретарем не следует обсуждать какие-либо детали или конфиденциальные вопросы, которые ранее обсуждались с начальником или другим сотрудником фирмы. Часто при первом звонке вы не уверены в имени своего собеседника - в этом случае вполне уместно уточнить их и в дальнейшем обращаться к нему по имени (и отчеству). Уточнить имя можно в ходе разговора с секретарем или даже с самим собеседником.
Если вы звоните в организацию или фирму и не уверены в том, с кем необходимо обсуждать интересующий ваш вопрос, то секретарь, как правило, может вам это подсказать. Перед тем, как вас переключат для разговора с этим сотрудником, поинтересуйтесь у секретаря, как зовут этого человека.
|
Список литературы
|
1. Васильева А. Н. Основы культуры речи. - М.: Рус. яз., 1990. - 247 с.
2. Волгин Б. Н., Полянская Е. Е. Деловой телефон. - М.: Радио и связь, 1987. - 207с.
3. Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практ. пособие. - М.: Ось-89, 1999. - 239 с.
4. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. - М.: Прогресс, 1995. - 297 с.
5. Мелихова Н. В. Этика и практика делового разговора по телефону. - М.: НВИ: Тезаурус, 1997. - 62 с.
6. Ягер Джен. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М.: Джон Уайли энд Санз, 1995. - 285 с.
|
Примечания:
|
Примечаний нет.
|
|
|