|
Механизмы формирования имиджа лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) относится к числу новых направлений экономики и управления здравоохранением. Инновационный характер темы исследования обусловлен тем, что при внедрении в деятельность ЛПУ данной технологии происходит качественное упрочнение социальных связей ЛПУ за счет ориентации лечебного учреждения на выявление и наиболее полное удовлетворение потребностей своих контрагентов. Это, в свою очередь, позитивно влияет на эффективность выполнения ЛПУ своих целей и миссии.
При внедрении в работу учреждения здравоохранения имиджевой составляющей происходит качественное упрочение его социальных связей за счет ориентации деятельности на выявление и наиболее полное удовлетворение потребностей участников контактного (имиджевого) окружения медицинского учреждения. Это, в свою очередь, положительно влияет на медицинскую, социальную и экономическую эффективность учреждения системы здравоохранения. Данная связь обусловлена тем, что медицинское учреждение является важнейшим и наиболее уязвимым общественным институтом, остро переживающим изменения в социальной среде, зависимым от восприятия контактными аудиториями, требующим постоянной государственной и общественной поддержки, тесно переплетенным со всеми общественными организациями и проявлениями жизни общества, предполагающим необходимость консолидированного участия отдельных индивидов и социальных институтов в собственном становлении и развитии.
Однако при всей огромной социально-экономической роли в жизни и развитии страны, медицинские учреждения в настоящее время имеют множество нерешенных проблем от недостаточного финансирования до негативного восприятия их деятельности в обществе. Сложившаяся ситуация отрицательно сказывается на их функционировании и влечет ухудшение здоровья нации.
Таким образом, актуальность темы исследования обусловлена: во-первых, стратегическим значением привлечения внимания общественных институтов к проблемам охраны здоровья, создания условий для их активного участия в развитии системы здравоохранения и взаимовыгодного социально-экономического партнерства с медицинскими учреждениями; во-вторых, важностью изучения и разработки структуры имиджевой среды медицинского учреждения с целью определения факторов и субъектов, оказывающих влияния на имидж учреждения здравоохранения; в-третьих, необходимостью разработки специальной технологии управления имиджем медицинского учреждения, включающей в себя ряд направлений по которым можно в комплексе провести анализ имиджевой среды учреждения здравоохранения на различных уровнях, оценить текущее состояние имиджа и разработать мероприятия по его развитию и укреплению.
В сфере здравоохранения проблема имиджа рассматривается фрагментарно. Наиболее значительными разработками в данной области являются исследования авторов, направленные на решение проблем имиджа фармацевтических предприятий. В этой связи, следует отметить работы A.A. Афанасьевой, С.И. Светловой, E.H. Смородиной, Т.И. Урусовой.
Объект исследования - детская городская поликлиники №102 г. Москва
Предмет исследования - имидж ЛПУ.
Цель работы - исследовать механизмы формирования имиджа ЛПУ.
Задачи работы:
1. Изучить имидж организации как социально-психологический и информационно-символический феномен;
2. Определить сущность имиджа ЛПУ;
3. Исследовать методологические аспекты управления имиджем ЛПУ;
4. Проанализировать имиджа Детской городской поликлиники №102 г. Москва;
5. Провести анализ внутреннего имиджа Детской городской поликлиники №102 г.Москва;
6. Рассмотреть основные механизмы формирования имиджа Детской городской поликлиники №102.
Теоретическая значимость работы заключается в определении теоретико-методологических подходов к анализу механизма формировании имиджа ЛПУ.
Теоретическую и методологическую основу исследования составляет совокупность идей, относящихся к диалектико-материалистическому пониманию социальных аспектов формирования системы механизма формирования имиджа ЛПУ, сочетание принципов системности, социализации, а также использование возможностей сравнительного, социологического, структурно-функционального методов анализа социальных процессов.
Эмпирической базой исследования выступили данные Детской городской поликлиники №102 (г. Москва).
|
На уровень вверх
Купить