|
Эффективное общение невозможно без владения нормами этикета. Оно пронизывает всю профессиональную деятельность руководителя. Ведь он не сам выполняет работу за своих подчиненных. Его задача - обеспечение выполнения работы с помощью других людей. Эффективное деловое общение и владение нормами этикета - это связующие процессы среди четырех основных функций управления - планирования, организации, мотивации, контроля.
Кроме того, сотрудники очень чувствительны к стилю общения и манерам руководителя. Разумеется, с помощью уважения, внимания и деликатности можно добиться от подчиненных больших результатов, чем с помощью давления, угроз, пренебрежения.
Важно отметить, что в цивилизованном мире деловой этикет считается экономической категорией. И это действительно так. Если все сотрудники соблюдают деловой этикет, придерживаются высоких стандартов поведения, то в коллективе создается позитивная атмосфера, улучшается микроклимат, меньше конфликтов и болезней на нервной почве, выше производительность труда, выше качество принимаемых решений, более рационально используется рабочее время и проч.
Выбранная тема "Язык делового общения" является, несомненно, актуальной, теоретически и практически значимой.
Характер работы диктует необходимость изучения работ специалистов по изучению языка делового общения: Юниной Е.А., Сагач Г.М., Одинцова В.В., Колтуновой М.В. и других.
Цель работы - изучить язык делового общения.
Предмет работы - язык делового общения.
Объект работы - общественные взаимоотношения в сфере использования языка делового общения.
Задачи:
1. Рассмотреть вербальные средства;
2. Рассмотреть невербальную культуру делового общения;
3. Описать деловое общение в Америке и Европе;
4. Рассмотреть особенности делового Востока;
5. Проанализировать недовольство населения США действиями руководства страны.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
|
На уровень вверх
Купить