Дисциплина: Деловое общение
|
Национальная специфика делового общения. Структура и содержание деловой корреспонденции ( Контрольная работа, 8 стр. ) |
|
Национальная специфика делового общения ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Национальные особенности делового общения на примере России ( Реферат, 19 стр. ) |
|
Национальные особенности языка делового общения ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Национальные особенности невербального общения ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Национальные стили общения ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Невербальные методы оценки личности в управлении персоналом ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
Невербальные элементы в общении 12 ( Курсовая работа, 17 стр. ) |
|
Невербальный контакт.65 2006-13 ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Невербальный контакт.65 ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Непосредственные деловые контакты. Деловая переписка. Деловой телефонный разговор ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Нормативность делового общения. Социальные и речевые роли в общении ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Обращение как самый яркий и самый потребительный этикетный знак ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Ораторское искусство - 27. ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Организационные формы управленческих контактов ( Курсовая работа, 29 стр. ) |
|
Организация и техника ведения переговоров на примере российской фирмы "Агроторг" и французской компании "Danone" ( Дипломная работа, 120 стр. ) |
|
Организация подготовки и эффективность переговоров на предприятии ООО «Продбаза «Покоторг» ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
|
Основные аспекты ведения переговоров ( Курсовая работа, 24 стр. ) |
|
Основные барьеры коммуникации в процессе делового общения ( Реферат, 13 стр. ) |
|
Основные направления информационного обеспечения переговорного процесса ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Основные положения психологии общения в организации ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Основные теории стратегии переговоров. Правила убеждения партнера ( Реферат, 24 стр. ) |
|
Основные формы делового общения ( Реферат, 22 стр. ) |
|
Основы делового общения в менеджменте ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Основы делового общения в менеджменте 2005-27 ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
|
|
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 27 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
Содержание
|
Введение 3
Глава I: Деловое общение как основа эффективного менеджмента 5
1.1. Деловая этика как база эффективного менеджмента 5
1.2. Этические принципы работы с коллективом 6
Выводы по I главе
Глава II: Методы устранения конфликтов в деловом общении 12
2.1. Анализ практики устранения конфликтов в деловом общении 12
2.2. Оценка эффективности руководства в процессе устранения конфликтов в деловом общении 14
Заключение 25
Список используемой литературы 28
|
Введение
|
Проблема этики менеджмента – глобальная проблема; для российского общества она весьма остра, так как в современном российском обществе многие прежние духовные ценности, идеалы, цели, критерии оценки, нормы поведения изменились, а некоторые из них просто потерпели крушение; новые идеалы и ценностные ориентиры, хотя и появились, но не укрепились, не признаны некоторой частью общества, поэтому любое усилие по укреплению этих новых норм и ценностей, и прежде всего по повышению уровня этичности менеджмента в РФ есть благо.
Активизация изучения проблемы этичности менеджмента на рубеже веков актуальна как никогда. Назрело еще одно социальное изменение, суть которого – именно в необходимости признать остроту проблемы этики страты менеджеров и организаций и сделать соответствующие выводы организационного характера.
Вторая половина XX в. отмечена появлением новой тенденции в развитии мирового сообщества – единения в понимании моральных ценностей и целенаправленного проникновения стандартов и норм этики в управление экономикой. Нормы, стандарты, требования этического характера все более приобретают вид системы, т.е. комплекса взаимосвязанных идей, концепций и достаточно жестких требований, предъявляемых сегодня к управленческому персоналу и организациям в целом.
Особую важность имеет внедрение этических идей в практику государственного менеджмента, поскольку преодоление трудностей, испытываемых российской государственностью, является важным (если не определяющим) фактором прогрессивного преобразования российского общества.
К сожалению, и менеджмент частных предприятий, и государственный менеджмент допускает неэтичные поступки, аморальные явления (такие как коррупция, взяточничество и др.). Цель современной образовательной политики состоит в формировании и воспитании таких управленческих кадров для частного сектора экономики и для государственных и муниципальных органов управления, которые обладали бы не только знаниями и системным, аналитическим и прогнозным стилем мышления, но и имели бы высоконравственную идеологию в качестве платформы для реализации перечисленных черт.
Включение системы мер по повышению уровня этичности менеджеров частных и государственных организаций в общую систему менеджмента буде способствовать общественному прогрессу.
|
Список литературы
|
1. Анупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2002. – 551с.
2. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 216 с.
3. Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. Этика и культура управления: Учебно- практическое пособие. – Москва: ИКЦ “МарТ”, 2004. – 384 с.
4. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 208 с.: Ил.
5. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: Учебник. – М: Финансы и статистика, 2002. – 192 с.
6. Добротворский И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии. Учебное пособие. – М.: “Издательство ПРИОР”, 2002. – 464 с.
7. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов: сокр. пер. с нем./ Науч. ред. и авт. предисл. А.Л.Журавлев. - М.: Экономика, 1990. – 335 с.
8. Золотухина-Аболина Е.В. Современная этика: истоки и проблемы. Учебник для вузов. – Ростов н/Д: издательский центр “МарТ”, 2000.-448с.
9. Кобликов А.С. Юридическая этика: Учебник для вузов. – М.: Издательство НОРМА, 2002. – 168 с.
10. Основы менеджмента: современные технологии. Учебно – методическое пособие/ Под ред. проф. М.А.Чернышева. Москва: ИКЦ “МарТ”, Ростов н/Д: издательский цетр “МарТ”, 2003 – 320 с.
11. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб. пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело, 2004.- 400 с.
12. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. – 279 с.
13. Смолкина А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник. – М.: Инфра – М, 2002. – 248с.
|
Примечания:
|
Примечаний нет.
|
|
|