1. Антонов Г.А. Основы стандартизации и управления качеством. М.: Изд-во ИНФРА-М, 2005. - 234 с.
2. Бровцын А.К. О системе управления качеством в строительстве. // Стандарты и качество, №1, 2004.
3. Грачев Ю.Н. Комплексная система управления качеством: японский опыт. // Внешнеэкономический бюллетень, №1, 2005.
4. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции. СПб.: Изд-во СпбуЭФ, 2004. - 312 с.
5. Зотов В.В., Ленский Е.В. Задачи и организационные основы менеджмента. М.: Изд-во ИНФРА-М, 2006. - 210 с.
6. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17 модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. М.: Изд-во ИНФРА-М, 2000. - 300 с.
7. Кислый В.В. О методологии управления качеством строительной продукции. // Стандарты и качество, №11, 2004.
8. Мешкова С. Ставка на качество. // Стандарты и качество, №1, 2005.
9. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности. //Стандарты и качество, №3, 2004.
10. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. - М.: Издательство "Дело и Сервис", 2003. - 345 с.
11. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 2004. - 203 с.
12. Система сертификации ГОСТ Р. Основные положения и порядок сертификации услуг. М.: Госстандарт России, 2005. - 214 с.
13. Тавер Е.И. Экспертный метод потребительской оценки качества продукции. // Стандарты и качество, №11, 2001.
14. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ./Авт. предисл. и науч. ред. А.В. Гличев. - М.: Экономика, 2006. - 471 с.
|