Работ в текущем разделе: [ 439 ] Дисциплина: Управление качеством  На уровень вверх
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 20 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение
1. Характеристика предприятия
2. Теоретические положения
3. Формирование комплекта документов системы качества
3.1.Основные положения системы
3.2. Система менеджмента качества магазина "SELA"
3.3. Методика оценки качества услуги
3.4. Методика оценки качества труда исполнителя
Заключение
Литература
|
|
Введение
|
|
Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам качества. В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят друг друга на рынке, мотивация их деятельности основывается на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги в соответствии с собственным желанием.
Между качеством и эффективностью производства существует прямая зависимость. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и увеличению доли рынка.
Цель данной курсовой работы - овладение навыками разработки системы менеджмента качества рассматриваемого предприятия, в данном случае магазина "SELA", оценки качества труда, услуги, изделия.
Задачами курсового проекта являются:
- формирование комплекта документов системы менеджмента качества конкретного предприятия;
- разработка двух-трех документов системы в ранге стандарта предприятия;
- оценка затрат, связанных с обеспечением качества.
На взаимоотношения поставщиков и потребителей оказывает сильное влияние сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 90000, которые и будут более подробно рассмотрены в главе 2 данной работы.
|
|
Список литературы
|
|
1. Глухова К.А. Методические указания к проведению практических занятий по курсу "Управление качеством" - Оценка качества работы. Ижевск, 2001
2. Глухова К.А. Методические указания к проведению практических занятий по курсу "Управление качеством" - Оценка качества услуги. Ижевск, 2004
3. Гличев А. В., Круглов М. И. Управление качеством продукции - М.: Экономика, 1997
4. Гличев А. В. Новвоведения, маркетинг и управление качеством ж. "Стандарты и качество"// №10, 1998
5. Гличев А.В. Современные методы управления качеством ж. "Стандарты и качество"//№ 4,9, 2000
6. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. Менеджмент систем качества .- М.: Изд-во стандартов, 1997
7. Каплен Г. Практическое введение в управление качеством - М.: Издательство стандартов,1998
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
