ВВЕДЕНИЕ 3

1. РУКОВОДИТЕЛЬ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 5

1.1 Личностные качества руководителя 5

1.2 Пути и средства построения отношений руководителя с

персоналом 8

2. РУКОВОДИТЕЛЬ И ПЕРСОНАЛ 17

2.1 Роль руководителя в построении коллектива организации 17

2.2 Психологические типы людей и работников 20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 36

ПРИЛОЖЕНИЕ I 38

ПРИЛОЖЕНИЕ II 40

Успех любой организации зависит от разных факторов: от состояния рынка, экономических отношений, человеческих ресурсов и др. Одним из наиболее значимых из них является характер отношений с персоналом.

Руководители ответственны за успешную деятельность предприятия, поэтому важно, чтобы они завоевали уважение и доверие подчиненных и те охотно работали под их началом. В практике зарубежных фирм принято, что основа эффективного руководства - сделать каждого полностью осведомленным о его роли и ответственности, кому он подчиняется, что и как должен делать, где его работа вливается в конечную продукцию. Менеджеру рекомендуют быть выдержанным в отношениях с персоналом, беспристрастным и не предпочитать одних другим. Если работники чувствуют, что к ним несправедливо относятся, моральный климат и производительность ухудшаются. Важно установить такую атмосферу, чтобы распределение работы было беспристрастным.

Плохие отношения между руководством и сотрудниками рано или поздно станут отрицательно сказываться на эффективности труда, на удовлетворенности сотрудников работой, на их отношениях с клиентами и на положении предприятия на рынке. Не зря на западных предприятиях "человеческим отношениям", т. е. отношениям между руководством и сотрудниками, уделяется исключительно большое внимание - от них зависит рентабельность работы предприятия. К сотрудникам любых уровней относятся уважительно, и не дай бог какому-либо начальничку пренебрежительно отнестись к нижестоящему - молчаливая обструкция подчиненных может серьезно осложнить ему жизнь.

Людям должны быть вполне ясны цели работы и особые требования к ней, чтобы они могли сами оценить полученные результаты. Всегда есть разница между замыслом, исполнением и результатом. Руководитель должен сводить эту разницу у исполнителей к минимуму.

Построить правильные, хорошие взаимоотношения в коллективе, поддерживать чувство взаимной симпатии работников друг к другу, умело руководить - это искусство. Хорошие качества руководителя определяются главным образом тем, насколько он образован, а также его самодисциплиной, энергией, настойчивостью, способностью принимать оптимальные решения, смелостью и чувством ответственности.

Предмет исследования - отношения руководителя и персонала.

Цель работы - исследовать пути и средства построения отношений руководителя с персоналом..

Задачи исследования:

1. Изучить литературу по проблеме исследования.

2. Раскрыть личностные качества руководителя.

3. Выявить роль руководителя в построении коллектива.

4. Раскрыть психологические типы людей и работников.

1. Акцораева Н. Г., Солдатов А. М. Организационное поведение: Учебное пособие. - Йошкар-Ола: МарГТУ, 2004, с. 98-101.

2. Алиев В. Г., Дохолян С. В. Организационное поведение: Учебник. - М.: Экономика, 2004, с. 74-80.

3. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник. - СПб.: Питер: Питер принт, 2005.

4. Аширов, Д. А. Организационное поведение: учебник. - М.: Проспект: Велби, 2006.

5. Белинская, Е.П. Социальная психология личности: Учеб. пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001.

6. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. М.: АО Инфра-М, 1999.

7. Вересов В. В. Психология управления. - М.: Изд-во МПСИ; Воронеж: НПО "МОДЭК", 2006.

8. Глумаков, В.Н. Организационное поведение: Учеб. пособие. - М.: Финстатинформ: КноРус, 2002.

9. Жарова Е.Ю. Доверительные отношения с персоналом: плюсы и минусы//Отдел кадров. - 2008. - № 4. - С. 24-28.

10. Забродин, Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресурсами: Учеб. - метод. пособие. - М.: Финстатинформ: КноРус, 2002.

11. Залевский Г. В. Теория субъекта и фиксированные формы поведения// Психологический журнал. - 2003. - № 3. - С. 32- 36.

12. Колесов, Д. В. Поведение: физиология, психология, этика: учеб. пособие. - М.: Изд-во Московского психолого-социального института; Воронеж: Изд-во НПО "МОДЭК", 2006.

13. Кравченко А.И. Трудовые организации: Структура, функции, поведение: Научное издание. - М.: Наука, 2001.

14. Организационное поведение : учеб. для вузов / под ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. - СПб.: Питер, 2006.

15. Платонов, Ю. П. Социальная психология поведения: учеб. пособие для вузов. - СПб.: Питер принт, 2006. - 459 с.

16. Семенов Ю. Личностно-деловой потенциал эффективного руководителя в контексте организационной культуры// Человек и труд. - 2008. - №5. - С. 48-52.

17. Творогова, Н.Д. Я в контексте психологии успеха // Мир психологии. - 2002. - N 2. - С.53-60.

18. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учеб.-практ. пособие.- М.: Дело. 2003, с. 194-196.

19. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. - М.: Автор, 1993.

20. Шермерон, Дж., Хант, Дж., Осборн, Р. Организационное поведение. - СПб.: Питер, 2006.

Примечаний нет.