Введение 3

Глава I. Теоретические основы формирования имиджа 6

1.1. Понятие и функции имиджа 6

1.2. Принципы построения имиджа руководителя 9

1.3. Личностный имидж руководителя 14

1.4. Профессиональный имидж руководителя 28

Глава II. Практическое обоснование значимости имиджа руководителя 32

2.1. Личностный имидж руководителя 32

2.2. Профессиональный имидж руководителя 38

Глава III. Имидж предприятия как следствие имиджа его сотрудников 46

Заключение 59

В последние годы в связи с быстрым развитием рыночных и демократических отношений в нашей стране значительная часть населения все более активно вовлекается в сферу политики и предпринимательства. Появилось много людей, основным видом профессиональной деятельности или формой вторичной занятости которых стал бизнес и деятельность политическая, позволяющие максимально реализовать творческие способности и деловые качества.

Однако эти способности и качества дают наибольший эффект лишь при наличии должного делового имиджа, т. е. того положительного представления, которое в глазах окружающих человек создает о себе сам и которое выступает как внешнее отражение его личности и показатель деловых и чисто человеческих качеств.

Именно деловой имидж позволяет создать первое впечатление о человеке. Такой имидж в данном случае - его фирменный знак, его внешняя вывеска. Чем он привлекательнее, тем выше профессиональный авторитет бизнесмена и общественная репутация политика.

Об имидже и его роли в бизнесе и политике в последнее время говорят у нас все чаще и серьезнее. Необходимость обладания им становится все более очевидной. Опыт мирового цивилизованного сообщества убедительно доказал, что без создания положительного делового имиджа наивно рассчитывать на успешное осуществление как коммерческих так и политических проектов и пользоваться достойной репутацией в деловых кругах.

1. Ваш зарубежный партнер: переписка, документация, контракты. - М.: МП "Технология", 1992.

2. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М.: Институт новой экономики, 1994.

3. Вольф И. Джинсы или смокинг. Современный этикет / Пер. с нем. - М.: АОЗТ "Кристина и К0", 1996.

4. Голуб И.Б., Розенталъ Д.Э. Секреты хорошей речи. - М.: ИВЦ "Маркетинг", 1993.

5. Джен Ягер. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса: Пер. с англ. - М.: Джон Уайли энд Санз, 1994.

6. Дэфис Ф. Создай себе имидж // М.:ООО "Попурри" -1998.

7. Емельянов С. Н. Поварицына С. Е. Психология бизнеса // М.: Армада - 1998.

8. Зейнович М. Этика предпринимательства // Торгово-промышленные ведомости. - 1992. - № 1, 2, 3, 6.

9. Искусство дипломатических переговоров // Международная жизнь. - 1989. - № 8.

10. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента // Минск Издательский центр "Экопресс" - 1998.

11. Как вести переговоры. Бюллетень "Деловой человек". - М., 1991, Вып. 2.

12. Крический Р.Л. Если вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 1993.

13. Кузин Ф. А. "Современный имидж делового человека: делового человека, бизнесмена, политика" - М: Ось-89, 2002.

14. Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия. - М.: НТК "Менеджер", 1989.

15. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М.: Экономика, 1993.

16. Ллойд К. Телефонный разговор с клиентом: как добиться успеха. - М.: КОНСЭКО, 1994.

17. Мицич П. Как проводить деловые беседы. - М.: Экономика, 1983.

18. Можжевелъников Б. В нашей фирме звонит телефон // Коммерческий вестник. - 1992. - № 2.

19. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми... Этикет делового человека. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996.

20. Панасюк А.Ю. Создай себе имидж. - М, 2000.

21. Паркинсон Дж. Р. Люди сделают так, как захотите вы / Пер. с англ. - М.: Изд-во "Новости", 1993.

22. Паркинсон Г. Искусство управления. - М, 1990.

23. Правила этикета. Краткий справочник. - М.: Дельта-МКС, 1992.

24. Практическая стилистика русского языка. Функциональные

стили. - М.: Высшая школа, 1982.

25. Рахманин Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов. Учеб. пособие для сред. спец. учеб. заведений. 3-е изд., испр. - М.: Высшая школа, 1988.

26. Спиллейн М. Имидж мужчины: Пособие для преуспевающего мужчины / Пер. со словацк. - М.: Изд-во "Лик Пресс" (Россия), 1996.

27. Телефон // Деловые связи. - 1992. - № 4, 5, 6.

28. Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма. - М.: Изд. объед. "ЮНИТИ"; Аудит, 1994.

29. Эрнст О. Слово предоставляется Вам. Практические советы по ведению деловых бесед и переговоров. - М., 1988.

Примечаний нет.