1. Описание конфликтной ситуации 3

2. Анализ конфликта 5

3. Технология разрешения конфликта 6

Список литературы 10

1. Описание конфликтной ситуации

Нам бы хотелось провести анализ конфликтной ситуации в студенческой общественной организации.

Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

В настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарной конфликтологической культуры, не хватает знаний о конфликтах, о путях их мирного решения. Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами, даже не догадываясь, что есть мирные и конструктивных методы выхода их конфликта, приводящие к ситуации «выигрыш – выигрыш». Кроме того, в настоящее время происходят процессы реформирования и либерализации высшей школы, активного включения студентов в процесс управления высшим учебным заведением, в процесс принятия решения в высшем учебном заведении. Общий курс реформы высшего образования направлен на то, что бы делегировать часть полномочий от администрации высших учебных заведений студенческим общественным организациям вузов. Администрации готовы пойти на этот шаг, а студенческое самоуправление готово принять на себя часть ответственности за свое обучение и свое воспитание в вузе. Однако встает вопрос – смогут ли органы студенческого самоуправления справится с поставленной задачей? Сформированы ли они как целостная структура, способная на партнерство с администрацией вуза или нет? В настоящее время процесс формирования студенческих общественных организаций во многом зависит от конкретных личностей, создающих в вузах студенческое самоуправление «с нуля». Сейчас происходит повторное зарождение и становление организаций, которые были созданы в советской образовательно-идеологической системе и разрушены в перестроечный и постперестроечный период. Естественно, безболезненно этот процесс происходить не может. При формировании новых структур, при делегировании властных полномочий и материальных ресурсов неизбежны конфликтные ситуации.

1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 2003.

2. Бородкин Ф. М., Коряк И. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 2003.

3. Веренко И.С. Конфликтология, - М.: Swiss, 2006.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта. – М., 2004.

5. Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М., 2005.

6. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М., 2003.

7. Мастенбрук У. Управление конфликтом и развитие организации. – М., 2004.

Примечаний нет.