Введение 3

1. Потребительское поведение и факторы, влияющие на него 4

1.1. Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение 4

1.2. Классификация потребителей на основе их поведения и ценностей 8

2. Психотипы потребителей на основе потребительских ценностей 11

2.1. Потребительские ценности 11

2.2. Модели поведения потребителей на основе ценностей 12

3. Исследование потребительских предпочтений и потребительского поведения 18

3.1. Методы измерения 18

3.2. Поведение потребителя в рыночной экономике 24

Заключение 28

Список литературы 30

Интересы, на которые человек распространяет свое познание, охватывая все стороны жизни, все виды деятельности, могут быть очень разнообразными. Прежде всего, они отличаются по своему содержанию, относясь к различным областям познания и деятельности. Количество объектов (предметов, явлений, видов деятельности), вызывающих интерес человека, характеризует объем интересов. Однако из множества интересов должен быть выделен центральный интерес, наиболее увлекающий личность, или ведущие интересы в отдельных видах ее деятельности: трудовой, учебной, научной, общественной и развлекательной (досуг). Именно с интереса, как с личного волевого акта и начинает зарождаться потребность в чем-либо.

Цель данной работы - изучить потребительские ценности и потребительское поведение.

Объект исследования: потребители.

Предмет исследования: потребительские ценности и потребительское поведение.

Задачи:

изучить факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение

выявить классификацию потребителей на основе их поведения;

рассмотреть потребительские ценности

1. Басовский Л.Е. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2004.

2. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. - М.: Академия, 1999.

3. Грано Дж. Потребители. // Маркетинговые исследования. - 2003. - №5.

4. Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. - СПб.: Питер, 2001.

5. Жаринов В.М. Философия и социальные науки. Фундаментальные системы. - М.: Приор, 2005.

6. Колесников Ю.С. Прикладная социология. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

7. Котлер Ф., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. - М.: ЮНИТИ, 1998.

8. Крысько В.Г. Социальная психология. - М.: ВЛАДОС - Пресс, 2001.

9. Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность. - СПб.: Питер, 2000.

10. Личность. Субъект. Индивидуальность. / Сост. Анненков А.А. - М.: ВЛАДОС, 2003.

11. Михалева Е.П. Менеджмент. - М.: Юрайт, 2004.

12. Моррис Р. Маркетинг: ситуация и примеры. - М.: ЮНИТИ, 1999.

13. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. - М.: Экзамен, 2004.

14. Романова И.А. Психология. - М.: Экзамен, 2004.

15. Сервисная деятельность. / Под общ. ред. Романович В.К. - СПб.: Питер, 2005. - 156с

16. Экономическая теория. / Сост. Николаева Л.А., Черная И.П. - М.: ВГУЭС, 2002. - С.93-94.

Примечаний нет.