|
Конфликт, как "постоянный фактор человеческой истории", лежит в основе развития мира. История любого общества - это, в том числе, и история конфликтов, сопровождающихся психологическими стрессами, материальными, культурными, человеческими потерями . Недаром Бертран Рассел писал: "Всемирная история есть сумма всего того, чего можно было бы избежать". В прошлом, как и в настоящем, столкновение интересов неизбежно.
Всесторонние знание феномена конфликта позволит менеджерам не только управлять конфликтными ситуациями, но и предвидеть их исход. В современном мире успех фирмы во многом зависит от способности ее руководителей договариваться, "сглаживать острые углы". Одним из наиболее востребованных в настоящее время является умение находить обоюдовыгодные пути решения проблем, при которых максимальный результат достигается минимальными издержками.
Под конфликтом в зависимости от его причин и содержания подразумевается:
· наличие противоречий, разногласий в интересах людей, их потребностях и целях;
· нарушение слаженного взаимодействия;
· антагонизм, когда одна сторона целенаправленно пытается подорвать намерения и цели другой;
· процесс, в результате которого один человек (или группа людей) испытывает раздражение по отношению к другому.
· взаимная и открытая борьба между субъектами экономической деятельности, побуждаемая несовпадающими (различными или противоположными) интересами из-за каких-то благ.
В исторической ретроспективе к проблеме конфликта обращались многие ученые, философы и исследователи. Так, Вольтер указывал, что "если люди долго спорят, это доказывает, что то, о чем они спорят, неясно для них самих". На деструктивный характер речевого конфликта обращал внимание еще древнеримский поэт Публилий Сир, говоря, что "в излишних спорах теряется истина".
Таким образом, можно сделать вывод, что конфликт - это существование двух и более противоположных позиций, один из способов достижения цели.
При изучении феномена конфликта важно учитывать его типы и представлять этапы его развития, а также условия и причины его становления. Это необходимо для того, чтобы иметь возможность предвидеть развитие конфликтной ситуации и быть готовым своевременно принимать меры по уменьшению негативных последствий конфликта.
Цель работы - рассмотреть роль руководителя в профилактике и разрешении конфликтов в организации.
Задачи работы:
1) изучить специфику источников конфликтов в сфере организационно-управленческих отношений;
2) охарактеризовать специфику проявления организационно-управленческого конфликта;
3) обозначить деятельность руководителя по разрешению конфликта между подчиненными.
|
На уровень вверх
Купить