Выпускная квалификационная работа. Дипломный проект на тему «Организация материально-технического снабжения малого строительного предприятия на основе стандартов ИСО серии 9000» 110 стр., 19 рис., 9 табл., 18 источников.
В качестве объекта было выбрано строительное предприятие ЗАО «Сигма-Строй» (г.Москва).
МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ СНАБЖЕНИЕ, МЕНЕДЖМЕНТ, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, РЕСУРСЫ, ПЛАНИРОВАНИЕ, ЗАКУПКИ, ПОСТАВЩИКИ, СТАНДАРТЫ ИСО, ОРГАНИЗАЦИЯ, АНАЛИЗ.
Цель работы – использование стандартов ИСО серии 9000 для совершенствования деятельности по материально-техническому снабжению строительного предприятия ЗАО «Сигма-Строй».
В процессе работы проводился анализ организации работы Службы по обеспечению производства ЗАО «Сигма-Строй», в ходе которого были выявлены причины возникновения проблем, связанных с материально-техническим снабжением предприятия, а также было проведено изучение возможностей применения отдельных Положений стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2001 в практике работы подразделения.
В результате работы предложены практические подходы к улучшению организации материально-технического снабжения предприятия.
Новые стандарты ИСО серии 9000 определяют основные компоненты системы менеджмента качества и предоставляют организации еще больше самостоятельных возможностей для достижения целей постоянного улучшения, прироста бизнеса и продвижения каждого работника, способствующего успеху.
Большинство предприятий всех отраслей испытывают определенные проблемы в связи с ограниченностью ресурсов; трудностями в понимании и применении требований стандарта; затратами на внедрение и подержание системы менеджмента качества.
Резкое повышение конкурентной борьбы в строительной отрасли, несоблюдение требований отечественных нормативов, отставание от уровня международных стандартов обусловили новые подходы к управлению, основанные на методологии всеобщего менеджмента качества.
Строительный комплекс и жилищно-коммунальная сфера объединяют сегодня более 270 тысяч предприятий и организаций, которые обеспечивают строительство и техническое перевооружение в раз¬личных отраслях, а также функциони¬рование инженерных систем жизне¬обеспечения. Доля негосударственно¬го сектора в общем объеме подрядных работ — более 90%. В промышленно¬сти строительных материалов государ¬ственные предприятия производят лишь 12% от общего объема производ¬ства продукции. Более 142 тыс. малых предприятий выполняют около 25% общего объема подрядных работ.
Увеличиваются объемы индивидуального жилищного строи¬тельства, и его доля в общем объеме вводимого жилья приближается к 45%.
Построено и строится большое число сооружений транспорта и производственных объектов, интересных и в архитектурном, и в инженерном отношении.
Как известно, существование и раз¬витие организации зависит от полу¬чаемой прибыли. Величина же этого, наиболее значимого для организации показателя, зависит от цены и себе¬стоимости строительства (проектиро¬вания). Влиять на прибыль можно дву¬мя путями: либо увеличив цену, либо снизив себестоимость. Цену, как пра¬вило, определяет заказчик, исходя из собственных возможностей и пред¬ставлений об окупаемости вкладывае¬мых средств, а у подрядчика возмож¬ности повлиять на ее величину огра¬ниченны. Однако на себестоимость подрядчик повлиять может. И одним из способов, позволяющих снизить себестоимость строительства (проек¬тирования), является внедрение СМК (системы менеджмента качества) на основе МС ИСО серии 9000. Это происходит за счет снижения непро¬изводительных расходов, таких напри¬мер, как излишний контроль; исправ¬ление брака, выявленного в ходе ¬операционного и окончательного кон¬троля, проводимого организацией и инспектирующими органами, или по результатам разбора рекламаций; излишнее перемещение грузов или потери вовремя хранения; другие непроизводительные расходы.
Более 80 % зарубежных фирм и компаний имеют сертифицированную систему менеджмента качества. В России – всего 1000, в строительстве - единицы. Разработка и внедрение идут трудно и медленно. В рассмотренной далее организации отсутствует система менеджмента качества. Ее разработка находится на самых ранних этапах.
Для любой организации, дейст¬вующей в рыночных условиях, основной является проблема формирования «портфеля заказов». Для того, чтобы получить заказ, организация должна доказать заказчику свою кон¬курентоспособность, что в сегодняш¬них условиях не так-то просто. По не¬которым оценкам, в настоящее время в строительном комплексе России предложения проектно-изыскательских организаций превышают спрос заказчиков более чем на 60%. А это значит, что у заказчика появился вы¬бор, и он активно пользуется этой воз¬можностью.
Сегодня главные критерии выбора подрядчика - сроки, цена и качество выпускаемой продукции. Но какой из них наиболее важен для заказчика?
Продолжительность строительст¬ва (проектирования) вряд ли может рассматриваться как серьезное кон¬курентное преимущество хотя бы по¬тому, что все подрядчики обязуются построить объект в те сроки, которые нужны заказчику (инвестору), а эту продолжительность заказчик назнача¬ет, исходя из своих представлений об окупаемости вкладываемых средств. В настоящее время норм продолжительности строитель¬ства или проектирования не сущест¬вует.
Часто думают, что решающим фак¬тором может быть предлагаемая пре¬тендентами цена строительства (про¬ектирования). Это также сомнительно, так как разумный заказчик обращает внимание на цену лишь в том случае, если претенденты предлагают ему одинаковое качество. Только очень недальновидный заказчик при выборе подрядчика ориентируется в первую очередь на предлагаемую цену. Тогда главным ориентиром при вы¬боре подрядчика становится качество будущего объекта (проекта). Это са¬мое сильное, надеж¬ное, конкурентное преимущество. Не¬даром говорят, что если организация имеет преимущество в качестве, то ближайший конкурент сможет ее дог¬нать только через шесть-семь меся¬цев, да и то лишь в том случае, если эта организация по каким-то причи¬нам перестанет улучшать качество своей продукции (услуг).
Итак, востребованность и конку¬рентоспособность организации на рынке сегодня зависит от качества выпускаемой продукции. Следова¬тельно, организации должны иметь эффективную систему управления, ориентированную на качество.
В то же время в наличии подобной системы у подрядчика заинтересова¬ны и заказчики (инвесторы). Эффек¬тивная система менеджмента являет¬ся для них гарантом качества будущей продукции. Это в строительной отрас¬ли особенно важно. Ведь на момент заключения подрядного договора и, если повезло, перечисления аванса, объекта (проекта) еще нет. Пройдет много месяцев, а иногда и лет, прежде чем будет построен объект и заказчик сможет увидеть и оценить, за что он заплатил деньги.
Система качества на основе стан¬дартов ИСО серии 9000 не только га¬рантирует заказчику, что будущий объект будет соответствовать всем установленным требованиям, но и по¬зволяет продемонстрировать такую гарантию до начала строительства (проектирования).
Поэтому неудивительно, что заказ¬чик все чаще и чаще при выборе под¬рядчика учитывает наличие у него сис¬темы менеджмента качества. Все большую силу набира¬ют подрядные торги в строительстве как способ распределения заказа.
В 2001 г. в строительной отрасли про¬ведено более 50 тыс. подрядных тор¬гов. Результаты торгов показывают, что одним из критериев выбора под¬рядчика является наличие у него сис¬темы менеджмента качества. В будущем ожидаются и более радикальные решения - не допускать к участию в подрядных торгах организации, где отсутствует система качества, соответствующая стан¬дартам ИСО серии 9000 (Постановление Правительства Москвы от 5 декабря 2000 г. № 953-ПП).
Одним из ключевых моментов системного менеджмента качества в строительной организации является обеспечение процессов строительства качественными строительными материалами в необходимом количестве и в установленные сроки.
Цель работы: использование стандартов ИСО серии 9000 для совершенствования деятельности по МТС строительного предприятия ЗАО «Сигма-Строй» (г.Москва).
Задачи:
1. провести анализ существующей практики организации МТС ЗАО «Сигма-Строй»;
2. провести изучение возможностей применения отдельных Положений стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2001 в практике работы предприятия;
3. предложить практические подходы к улучшению организации МТС предприятия.
|