|
1 Область применения 4
1.1 История предприятия 4
1.2 Общие положения 5
1.3 Применение 5
1.4 Нормативные ссылки 5
2 Термины и определения, сокращения 6
2.1 Термины и определения 6
2.2 Сокращения 7
3 Система менеджмента качества 8
3.1 Общие положения 8
3.2 Требования к документации 9
3.2.1Общие положения 9
3.2.2Руководство о качеству 11
3.2.3 Управление документацией 11
4 Ответственность руководства 13
4.1 Обязательства руководства 13
4.2 Ориентация на потребителя 13
4.3 Политика в области качества 13
4.4 Планирование 14
4.4.1 Цели в области качества 14
4.5 Ответственность, полномочия и информированность 14
4.5.1Ответственность и полномочия 14
4.5.2 Представитель руководства 16
4.5.3 Внутренний обмен информацией 16
4.6 Анализ со стороны руководства 16
4.6.1Общие положения 16
4.6.2 Входные данные для анализа 17
5 Менеджмент ресурсов 18
5.1 Обеспечение ресурсами 18
5.2 Людские ресурсы 18
5.2.1Общие положения 18
5.2.2 Компетентность, осведомлённость и подготовка 19
5.3 Инфраструктура 19
5.4 Производственная среда 20
6 Процессы жизненного цикла продукции 21
6.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции 21
6.2 Процессы, связанные с потребителями 21
6.2.1Определение требований, относящихся к продукции 21
6.2.2 Анализ требований, относящихся к предоставляемым услугам 22
6.2.3 Связь с потребителями 22
6.3 Закупки 22
6.3.1 Процесс закупок 22
6.3.2 Информация по закупкам 23
6.3.3 Верификация (проверка) закупаемой продукции 23
6.4 Производство и обслуживание 23
6.4.1Собственность потребителей 24
6.4.2 Сохранение продукции 24
7 Измерение, анализ, улучшение 25
7.1 Общие положения 25
7.1.1 Внутренние проверки 25
7.1.2 Мониторинг и измерение процессов 26
7.2 Анализ данных 26
7.3 Улучшение 27
7.3.1 Постоянное улучшение 27
7.3.2 Корректирующие действия 27
7.3.3 Предупреждающие действия 28
|
На уровень вверх
Купить