Выпускная квалификационная работа. Дипломный проект на тему «Повышение эффективности и результативности процессов маркетинга и сбыта на примере ОАО «Рыбинский завод приборостроения».
Данная работа представлена на 105 страницах, имеются: 19 рисунков, 18 таблиц. Для подготовки данной работы было задействовано 11 источников.
Объектом исследования является сбытовая и маркетинговая деятельность ОАО «Рыбинский завод приборостроения».
МАРКЕТИНГ, СБЫТ, МЕТОДЫ МАРКЕТИНГА, ИССЛЕДОВАНИЯ МАРКЕТИНГА, ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ, ПРЕДПРИЯТИЕ, АНАЛИЗ
Цель работы – анализ недостатков и разработка предложений и планов перспективного развития отдела маркетинга и сбыта.
В процессе работы проводился сравнительный анализ обстановки, сложившейся на предприятии в данный момент, с тем, что должно быть на предприятии при правильном использовании всех составляющих маркетинга и быта.
В результате работы представлены предложения для наиболее эффективной и оптимальной работы отдела сбыта и маркетинга
Для практического использования на ОАО «Рыбинский завод приборостроения» подготовленных предложений необходима их дальнейшая доработка специалистами в области качества, знакомыми с деятельностью всего предприятия в целом.
Термин «маркетинг» от английского «marketing» – торговля, продажа, сбыт, который в свою очередь является производным от «market» и означает рынок, базар, а в более широком современном значении – рыночная деятельность.
Учитывая, что проблемы совершенствования связей промышленности и торговли приобрели особенно важное значение сейчас, когда в результате насыщения рынка резко повысились требования к качеству, разнообразию, отделке и внешнему виду товаров. В сегодняшних условиях тщательное изучение потребностей населения и укрепление деловых связей между промышленностью и торговлей выдвигаются на первый план.
Специалисты в области менеджмента качества считают, что в ближайшие годы успехи любого предприятия будут зависеть не только от производственных мощностей и возможностей, которыми располагает предприятие, а, прежде всего от его опыта в вопросах маркетинга.
Менеджмент качества ориентирован на оптимизацию всей деловой деятельности организации, позиционируя продукцию, товар, услугу как необходимые для конечного потребителя и удовлетворяющие их требованиям, как явным, уже установившимся, так и потенциальным, еще не осознанным, но так или иначе проявляющимся в виде высказываний, мнений и т.п.
Таким образом, менеджмент качества является мостиком, соединяющим через продукцию или услугу таких активных участников деловых процессов как:
? потребитель;
? производитель;
? поставщик.
В любой организации и на любом предприятии существует подразделение, уравнивающее и информационно-поддерживающее два внешних, находящихся на разных уровнях деловых процессов:
? маркетинг;
? сбыт.
На обеих сторонах находится потребитель, однако, с одной стороны он выступает как заказчик продукции, а с другой стороны – в качестве эксперта, оценщика того, что выпустило и предлагает предприятие.
От эффективности деятельности отдела маркетинга и сбыта и его составляющих, от уровня анализа и информационного обеспечения, от сложности действий двух функционально разных компонент во многом зависят результаты деятельности организации в целом.
Оптимизация деятельности данного подразделения основана на таких функциональных постулатах менеджмента качества как:
1) управление процессами;
2) статистический анализ;
3) принятие решений, основанных на фактах;
4) участие высшего руководства,
и является темой данной выпускной квалификационной работы.
В качестве объекта исследования совершенствования процессов маркетинга и сбыта в настоящей выпускной квалификационной работе выбрано ОАО «Рыбинский завод приборостроения», являющегося типичным российским предприятием бывшей оборонной промышленности, переживающим достаточно тяжелый и затянувшийся кризис промышленных отношений и пытающееся найти для себя приемлемый компромисс между бытовой и военной тематикой и занять имеющуюся нишу на сложном российском рынке.
Актуальность выбранной темы очевидна еще и потому, что рассматриваемое предприятие имеет подготовленную к сертификации систему качества, и, следовательно, умелое применение системы маркетинга поможет динамичному развитию предприятия. Высокий технический уровень, новизна конструкции и высокое качество изделий становятся важными предпосылками успешного выступления предприятия на внутреннем и внешнем рынках.
Главной целью выпускной квалификационной работы является анализ недостатков и разработка предложений и планов перспективного развития отдела маркетинга и сбыта. Для более полного анализа целесообразно провести сравнение того, что должно быть на предприятии и что существует на нем в настоящий момент.
Для достижения поставленной цели необходимо выполняться следующие задачи:
1) провести анализ и доработку документов поддержки и сопровождения отдела маркетинга и сбыта;
2) разработать предложения по реорганизации и реинжинирингу отдела маркетинга и сбыта;
3) разработать предложения по развитию информационного сопровождения и поддержки маркетинговой деятельности на основе аналитических методов и инструментов;
4) разработать план мероприятий на ближайшее время.
|