Введение 4
1 Краткое описание объекта Анализа 6
1.1 Деятельность МУП РМО ЯР ПАТП № 1 6
1.2 Организационная структура управления ПАТП № 1 8
Выводы по разделу 9
2 Анализ процессов, предшествующих внедрению элементов системы менеджмента качества 12
2.1 Модель взаимодействия процессов 12
2.2 Анализ основных проблем и мешающих факторов. Разработка предложений по их ликвидации 15
2.3 Документирование системы качества 18
2.3.1 Требования к документации 18
2.3.2 Структура и состав документации 22
2.4 Общие требования к содержанию Положения о структурном подразделении 25
2.5 Общие требования к содержанию должностных инструкций 26
3 Разработка Политики предприятия 30
3.1 Политика предприятия в области качества 30
4 Экономика качества 36
4.1 PAF-модель применительно к деятельности автотранспортного предприятия 36
5 Экологическая безопасность предприятия 41
5.1 Санитарно-защитная зона предприятия 42
5.2 Перечень структурных подразделений предприятия 43
5.3 Краткая характеристика предприятия, как источника загрязнения окружающей среды. 44
5.4 Атмосфера 48
Руководство по качеству …………………………………………………………….50
Заключение 79
Список использованных источников 80 + Книга 2 1 Область применения 4
1.1 История предприятия 4
1.2 Общие положения 5
1.3 Применение 5
1.4 Нормативные ссылки 5
2 Термины и определения, сокращения 6
2.1 Термины и определения 6
2.2 Сокращения 7
3 Система менеджмента качества 8
3.1 Общие положения 8
3.2 Требования к документации 9
3.2.1Общие положения 9
3.2.2Руководство о качеству 11
3.2.3 Управление документацией 11
4 Ответственность руководства 13
4.1 Обязательства руководства 13
4.2 Ориентация на потребителя 13
4.3 Политика в области качества 13
4.4 Планирование 14
4.4.1 Цели в области качества 14
4.5 Ответственность, полномочия и информированность 14
4.5.1Ответственность и полномочия 14
4.5.2 Представитель руководства 16
4.5.3 Внутренний обмен информацией 16
4.6 Анализ со стороны руководства 16
4.6.1Общие положения 16
4.6.2 Входные данные для анализа 17
5 Менеджмент ресурсов 18
5.1 Обеспечение ресурсами 18
5.2 Людские ресурсы 18
5.2.1Общие положения 18
5.2.2 Компетентность, осведомлённость и подготовка 19
5.3 Инфраструктура 19
5.4 Производственная среда 20
6 Процессы жизненного цикла продукции 21
6.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции 21
6.2 Процессы, связанные с потребителями 21
6.2.1Определение требований, относящихся к продукции 21
6.2.2 Анализ требований, относящихся к предоставляемым услугам 22
6.2.3 Связь с потребителями 22
6.3 Закупки 22
6.3.1 Процесс закупок 22
6.3.2 Информация по закупкам 23
6.3.3 Верификация (проверка) закупаемой продукции 23
6.4 Производство и обслуживание 23
6.4.1Собственность потребителей 24
6.4.2 Сохранение продукции 24
7 Измерение, анализ, улучшение 25
7.1 Общие положения 25
7.1.1 Внутренние проверки 25
7.1.2 Мониторинг и измерение процессов 26
7.2 Анализ данных 26
7.3 Улучшение 27
7.3.1 Постоянное улучшение 27
7.3.2 Корректирующие действия 27
7.3.3 Предупреждающие действия 28
|